Verbesserungsvorschläge für den Internet-Shop

**bennum** · 24.07.06, 15:13:11

Zitat von stumacher

Ist es eigentlich möglich, dass man sich in einer Stadt bei 2 Filialen fürs click and buy anmeldet? Hatte mich in Düsseldorf bei der Filiale am Bahnhof angemeldet, da es click and buy bei meiner Filiale um die Ecke damals noch nicht gab. Inzwischen aber schon und nun würde ich mich gerne da an melden. Oder geht das nicht, weil ich schon am Bahnhof angemeldet bin?

eine e-mail an service@w-o-v.de und den guten damen da mitteilen das du bitte die filiale wechslen würdest, dann bekommste die dvds umgehend zur neuen filiale geliefert.

**Dieter Dödel** · 24.07.06, 23:47:53

Zitat von Darth Oedel

Du kannst Dich zweimal bei Click&Buy anmelden. Dann hast Du halt zwei Konten. Es ist leider nicht möglich nur ein Konto einzurichten und dann bei jeder Bestellung die Filiale zu wählen. Aber das ist eigentlich kein großes Problem!

Das geht? Wäre für mich auch interessant, weil meine eigentliche Filiale 2 Orte von meinem zu Hause weg is und ich die Hälfte meiner Zeit da bin, die andere Hälfte aber bei meiner Freundin und die hat auch ne Filiale 2 Straßen weiter.

***Gregor Leipold*** · 25.07.06, 17:31:53

Zitat von Tegi

Das geht? Wäre für mich auch interessant, weil meine eigentliche Filiale 2 Orte von meinem zu Hause weg is und ich die Hälfte meiner Zeit da bin, die andere Hälfte aber bei meiner Freundin und die hat auch ne Filiale 2 Straßen weiter.

Klar, kein Problem. Falls Du Hilfe brauchst, wendest Du Dich einfach an meine Kollegin unter service@w-o-v.de. Meine Kolleginnen können da ganz unkompliziert Abhilfe schaffen.

Gruß Gregor

**Gray Death** · 02.09.06, 15:06:43

Ich weis ich habs schonmal vorgeschlagen. Aber bitte es währe sehr nett wenn Ihr eine Abholbestätigung auch aufs Handy verschicken würdet. Es währe praktisch. Muss ich nicht erst zuhause emails abrufen und mich dann nochmal ins Auto setzen und zur Filiale fahren. Optional könnte die Zustellung der Abholinformation bei der Bestellung gewählt werden könnte. Also Handy oder email.

Achja noch mal ein dickes Lob das Predator schon heute zur Abholung in der Filiale bereit lag.

**Naturfreund** · 14.09.06, 21:37:08

Weiss nicht, ob ich hier richtig bin...
Wie sieht es denn eigentlich mit einem Lieferservice aus ? Gibt es nicht die Möglichkeit, die DVDs, die ich im Onlineshop kaufe, per Post nach Hause zu bekommen ?

**DoggyDog** · 14.09.06, 22:21:05

Zitat von Naturfreund

Weiss nicht, ob ich hier richtig bin...
Wie sieht es denn eigentlich mit einem Lieferservice aus ? Gibt es nicht die Möglichkeit, die DVDs, die ich im Onlineshop kaufe, per Post nach Hause zu bekommen ?

So weit ich weiss, ist da was in der mache. Dauert aber wohl noch etwas.

**Marisa** · 16.09.06, 13:56:26

Z.Zt. kommt man garnicht auf die seite drauf. Steht immer Error!! Hat noch wer das Problem??

**Prinz Karneval** · 16.09.06, 15:55:55

Also bei mir funktioniert die Seite einwandfrei

**Marisa** · 16.09.06, 16:06:46

Jetzt funktioniert sie bei mir auch wieder

**BORDERLINE** · 17.09.06, 10:16:46

Hallo ...
1 .... kann man das Bestell - Programm nicht so einstellen das Titel die abgeholt sind automatisch aus dem System verschwinden ?!

2 .... wann läuft die Information besser , da viele Titel im Preis reduziert werden wäre es sinnvoll das diese Änderung vom System übernommen wird ... in regelmäßigen Abständen muß ich in meiner Filiale ( Stadthagen ) diskutieren und darauf hinweisen das der Preis nicht mehr XX sondern YY ist. Immer heißt es WIR wurden nicht informiert !
Ich bekomme doch auch eine Änderungsmitteilung ... muß ich glauben wenn der/die Angestellte sagt " WIR WURDEN NICHT INFORMIERT " ?

Gruß
BORDERLINE

**BORDERLINE** · 17.09.06, 12:16:59

Zitat von BORDERLINE

Hallo ...
1 .... kann man das Bestell - Programm nicht so einstellen das Titel die abgeholt sind automatisch aus dem System verschwinden ?!

2 .... wann läuft die Information besser , da viele Titel im Preis reduziert werden wäre es sinnvoll das diese Änderung vom System übernommen wird ... in regelmäßigen Abständen muß ich in meiner Filiale ( Stadthagen ) diskutieren und darauf hinweisen das der Preis nicht mehr XX sondern YY ist. Immer heißt es WIR wurden nicht informiert !
Ich bekomme doch auch eine Änderungsmitteilung ... muß ich glauben wenn der/die Angestellte sagt " WIR WURDEN NICHT INFORMIERT " ?

Gruß
BORDERLINE

... ich meinte damit VORBESTELL - Titel

**insight** · 26.09.06, 20:57:50

Servus,

ist eigentlich angedacht, den Click & Buy Shop auch als Internetversandshop einzurichten, sprich man kann sich DVDs etc. nach Hause liefern lassen? Habe ab nächstem Jahr keinen WOV mehr in der Nähe und würde gerne weiterhin Filmcells u.ä. bestellen.

mfg insight

***Gregor Leipold*** · 27.09.06, 09:44:10

Zitat von insight

Servus,

ist eigentlich angedacht, den Click & Buy Shop auch als Internetversandshop einzurichten, sprich man kann sich DVDs etc. nach Hause liefern lassen? Habe ab nächstem Jahr keinen WOV mehr in der Nähe und würde gerne weiterhin Filmcells u.ä. bestellen.

mfg insight

Halli insight,

das ist in der Tat geplant. Wir hoffen, dass wir die Sache im neuen Jahr starten können.

Gruß Gregor

**BORDERLINE** · 01.10.06, 14:08:10

Überlegenswert !! ( ?? )

Besteht nicht mal die Möglichkeit Artikel die in Verlosungen sind , im Shop anzubieten ?

Ich denke das viele Artikel einen Käufer finden würden , bei einigen Sachen " Aktuell " ... das ANTI-VAMPIR-SET ,würde ich auch zuschlagen ... macht sich sicher gut im DVD Regal.

Da ich noch nie bei einer Verlosung gewonnen habe , werde ich sicher auch in Zukunft auf solche optisch schönen Sachen verzichten müssen !

Es wäre Toll wenn soche Artikel angeboten werden würden.

Gruß
BORDERLINE

***Gregor Leipold*** · 02.10.06, 10:16:10

Zitat von BORDERLINE

Überlegenswert !! ( ?? )

Besteht nicht mal die Möglichkeit Artikel die in Verlosungen sind , im Shop anzubieten ?

Ich denke das viele Artikel einen Käufer finden würden , bei einigen Sachen " Aktuell " ... das ANTI-VAMPIR-SET ,würde ich auch zuschlagen ... macht sich sicher gut im DVD Regal.

Da ich noch nie bei einer Verlosung gewonnen habe , werde ich sicher auch in Zukunft auf solche optisch schönen Sachen verzichten müssen !

Es wäre Toll wenn soche Artikel angeboten werden würden.

Gruß
BORDERLINE

Hallo BORDERLINE,

wenn es gehen würde, würden wir solche Specials natürlich auch gerne anbieten. Das Problem ist aber, dass die Prämien meist limitierte Promo-Sets sind, von denen wir selber nur minimale Stückzahl(en) für Gewinnspiele bekommen. Da hilft leider nur auf das Glück zu hoffen...

Gruß Gregor

**BORDERLINE** · 02.10.06, 10:20:34

Zitat von Gregor Leipold

Hallo BORDERLINE,

wenn es gehen würde, würden wir solche Specials natürlich auch gerne anbieten. Das Problem ist aber, dass die Prämien meist limitierte Promo-Sets sind, von denen wir selber nur minimale Stückzahl(en) für Gewinnspiele bekommen. Da hilft leider nur auf das Glück zu hoffen...

Gruß Gregor

Hallo Gregor ... hatte mit einer ähnlichen Antwort gerechnet

Trotzdem vielen Dank

Gruß
BORDERLINE

**stanleydobson** · 17.10.06, 12:32:31

jep musste auch schon oft disskutieren weil ich zbsp was für 7,99 bestellt habe und die in ihrem pc 14,99 hatten zbsp und dann wollten die von mir 14,99 weil es in ihrem pc so drin steht

oder der hammer war mal ich nehm eine dvd aus der filiale,ist mit 9,99 ausgezeichnet,im pc ist dann 12,99 drin und die wollten mir die nicht für 9,99 verkaufen -_-

**drhibert** · 22.10.06, 11:20:41

Wie lange dauert die Shop-Anmeldung in der Regel, wenn ich den Anmeldebogen bereits abgegeben habe? Viel länger als eine Woche? Soll man nach einer gewissen Zeit vielleicht nochmal alles abgeben?

**Callahan** · 22.10.06, 18:10:09

...1 Woche??? Bei mir hat es 2 Tage gedauert - wende dich mal an service@w-o-v.de

**it-dienste** · 23.10.06, 19:40:24

Ich gebe zu, ich habe den Thread nicht komplett gelesen, nur die letzte Seite. Falls es schon erwähnt wurde, dann sorry.

Hallo Gregor,
habe mich nun auch mal für den Online-Shop angemeldet und vorhin meine Zugangsdaten erhalten. Ich habe direkt drei DVDs bestellt - was ich allerdings garnicht so einfach finde, obwohl ich nicht Internet-unerfahren bin. Die Artikel in den Warenkorb legen ist einfach, doch dann musste ich suchen, wie ich zum Warenkorb und damit zur Kasse gelange. Normal kann man irgendwo auf "(Zum) Warenkorb" klicken oder etwas ähnlichem. Nur hier kann man lediglich die Artikel rechts im Warenkorb sehen, die einzelnen Artikel nochmal aufrufen, aber nicht zum Warenkorb selbst gelangen. Ich habe auch auf der Startseite geguckt und nochmal zurück zu Kauf-Movies.. Erst nach einigem Klicken habe ich auf "meine WoV" geklickt und dort dann links den Warenkorb gefunden. Da habe ich Einstellungen erwartet, dass ich dort klicken muss, um eine Bestellung abzuschicken, das fand ich nicht einleuchtend.

Daher mein Verbesserungsvorschlag: Wenn man etwas im Warenkorb liegen hat, dann das Wort "Warenkorb" direkt anklickbar machen, oder im Warenkorb-Teilfenster rechts noch einen Link "Zum Warenkorb" oder "Zur Bestellübersicht" oder ähnlich hinzufügen.

Viele Grüße
Micha