Reklamationen zu unserem Online-Shop

**Callahan** · 21.11.04, 14:37:07

...vor 1,5 Werktagen angemeldet und schon ungeduldig?! Immer schön locker bleiben - rechne mal mit Dienstag...

Gruss

Callahan

***Gregor Leipold*** · 22.11.04, 09:18:29

Zitat von ROCKY26

Hallo,
Ich habe mich am Donnerstag den 18.11.04 in meiner Videothek für den
Click & Buy Shop regestrieren lassen . In den Unterlagen steht das innerhalb 48 Stunden man eine Mail bekommt. Gestern war ich noch mal in der Videothek und habe nachgefragt , ob sie die Regest. Unterlagen weggeschickt haben das wäre gleich noch am Donnerstag geschehen.
Bis jetzt ist bei mir noch kein Mail eingegangen . Vielleicht könnten Sie das mal nachprüfen .
Nähre Details bekommen sie nach Ihrer Antwort.

MFG

ROCKY 26

Hallo "ROCKY 26",

schicke doch bitte mal eine Mail mit Deinen Daten an service@w-o-v.de , meine Kollegin wird dann mal nachschauen wie lange es noch dauert.

Gruß Gregor

**Mykill Myers** · 25.11.04, 16:27:56

Hallo,

ich habe mal ne Frage, undzwar habe ich mir über Click&Buy den Film "Der Teufel führt Regie" bestellt.
Paar Tage später habe ich den Film, zusammen mit anderen, auch bekommen. Alles lief reibungslos!

Kurz darauf musste ich aber lesen, dass die DVD fehlerhaft sein soll!
-> http://forum.cinefacts.de/showthread.php?t=122280
Ich habe mir den Film dann auch angeschaut und habe das gleiche Problem! (hängt bei 3 versch. Playern!)

Jetzt habe ich bei dtm.at im Koch-Forum gelesen, dass man die fehlerhaften DVDs an den Händler zurückschicken soll, bei dem man den Film gekauft hat. Die tauschen sie dann gegen eine fehlerfreie Auflage aus!

Da ich aber jetzt die DVD über Click&Buy bestellt habe, weiß ich auch gar nicht was ich jetzt machen soll???

Wisst Ihr darüber bescheid? Habt Ihr die Neuauflagen?

Ich hoffe auf baldige Antwort.

Danke im voraus

***Gregor Leipold*** · 26.11.04, 15:16:09

Zitat von Mykill Myers

Hallo,

ich habe mal ne Frage, undzwar habe ich mir über Click&Buy den Film "Der Teufel führt Regie" bestellt.
Paar Tage später habe ich den Film, zusammen mit anderen, auch bekommen. Alles lief reibungslos!

Kurz darauf musste ich aber lesen, dass die DVD fehlerhaft sein soll!
-> http://forum.cinefacts.de/showthread.php?t=122280
Ich habe mir den Film dann auch angeschaut und habe das gleiche Problem! (hängt bei 3 versch. Playern!)

Jetzt habe ich bei dtm.at im Koch-Forum gelesen, dass man die fehlerhaften DVDs an den Händler zurückschicken soll, bei dem man den Film gekauft hat. Die tauschen sie dann gegen eine fehlerfreie Auflage aus!

Da ich aber jetzt die DVD über Click&Buy bestellt habe, weiß ich auch gar nicht was ich jetzt machen soll???

Wisst Ihr darüber bescheid? Habt Ihr die Neuauflagen?

Ich hoffe auf baldige Antwort.

Danke im voraus

Hallo "Mykill Myers",

leider kann ich Dir heute dazu noch nichts sagen. Wir sind gerade dabei zu prüfen, ob wir eine Fehlerfreie Auflage besorgen können. Die nächsten News dazu, gibt es also frühestens Montag. Es wird aber nicht vergessen! Umtauschen, bzw. Geld zurück, geht aber auf jeden Fall.

Gruß Gregor

**Callahan** · 27.11.04, 18:17:17

Hallo!

Laut Service sollte HARD TO KILL (welcher ursprünglich ab 15.11. lieferbar sein sollte) letzte Woche ausgeliefert werden...

Gibts weiterhin Lieferprobs?!

Gruss

Callahan

***Gregor Leipold*** · 28.11.04, 10:34:45

Zitat von Callahan

Hallo!

Laut Service sollte HARD TO KILL (welcher ursprünglich ab 15.11. lieferbar sein sollte) letzte Woche ausgeliefert werden...

Gibts weiterhin Lieferprobs?!

Gruss

Callahan

Hi "Callahan",

ich prüfe es am Montag und gebe Dir dann gleich Bescheid.

Gruß Gregor

**DaFunk** · 01.12.04, 19:25:36

Hallo,

ich habe leider wieder ein Problem.

Ich habe mir am 11.11. die Harry Potter DVD mit Schirm aus der Aktion bestellt.

Leider habe ich auch diesmal keine Lieferung bzw. Abholbenachrichtigung erhalten. Nachdem das Angebot mit Schirm sich ja inzwischen nicht mehr auf der Homepage befindet, schätze ich, dass ich nichts mehr bekomme.

Meine C&B-Filiale ist

monte video

Eintrachtstr. 16
81541 München

Könnt ihr bitte überprüfen, was diesmal los ist?

Gruß
Chris

***Gregor Leipold*** · 02.12.04, 09:03:11

Zitat von DaFunk

Hallo,

ich habe leider wieder ein Problem.

Ich habe mir am 11.11. die Harry Potter DVD mit Schirm aus der Aktion bestellt.

Leider habe ich auch diesmal keine Lieferung bzw. Abholbenachrichtigung erhalten. Nachdem das Angebot mit Schirm sich ja inzwischen nicht mehr auf der Homepage befindet, schätze ich, dass ich nichts mehr bekomme.

Meine C&B-Filiale ist

monte video

Eintrachtstr. 16
81541 München

Könnt ihr bitte überprüfen, was diesmal los ist?

Gruß
Chris

Hallo "DaFunk",

ich habe es an meine Kollegin weiter geleitet. Sie wird sich darum kümmern.

Gruß Gregor

**caestus** · 02.12.04, 18:18:31

Hallo,

ich habe vor zehn Tagen bei euch über Click&buy die DVD Box "Sandokan" und die DVD "The Punisher" bestellt.

Die Sandokan Box soll nach Euren Angaben ab dem 24.11.2004 lieferbar sein, Lieferzeit 4-7 Tage. Bis heute habe ich nichts gehört! Das liegt ja wohl hoffentlich nicht daran, dass sich der Preis bei Euch von meiner Bestellung mit 22,99€ auf 29,99€ erhöht hat?

Meine zuständige c&B Filiale ist:

World of Video
Delitzscher Straße 3
04105 Leipzig

Viele Grüße

caestus

**RoniSize** · 04.12.04, 16:36:15

Ich kann mich leider gar nicht einloggen auf Click&Buy, obwohl ich "alle Cookies akzeptieren" eingestellt habe. Gibt es dafür schon ne vernünftige Lösung, oder muss ich da erst ne mail an den Service schicken ?
Mein Browser ist der Mozilla 1.7.3 . Ich hoffe mal es liegt nicht daran.

***Gregor Leipold*** · 06.12.04, 09:07:45

Zitat von RoniSize

Ich kann mich leider gar nicht einloggen auf Click&Buy, obwohl ich "alle Cookies akzeptieren" eingestellt habe. Gibt es dafür schon ne vernünftige Lösung, oder muss ich da erst ne mail an den Service schicken ?
Mein Browser ist der Mozilla 1.7.3 . Ich hoffe mal es liegt nicht daran.

Mail an Service wäre das Beste!

Gruß Gregor

**Redskin** · 07.12.04, 17:01:05

Hallo,

habe mir Riddick und I. Robot bestellt und die sind leider noch nicht da, obwohl es die beiden schon sonst überall zu kaufen gibt

. Hatte eigentlich gedacht, die kommen sobald sie veröffentlicht werden gleich...oder zumindest einen oder zwei Tage später.

Wohingegen ich eben die Abholbestätigung für Punisher bekommen habe

, was ich kaum glauben kann ..

Chris

***Gregor Leipold*** · 07.12.04, 17:30:44

Zitat von Redskin

Hallo,

habe mir Riddick und I. Robot bestellt und die sind leider noch nicht da, obwohl es die beiden schon sonst überall zu kaufen gibt

. Hatte eigentlich gedacht, die kommen sobald sie veröffentlicht werden gleich...oder zumindest einen oder zwei Tage später.

Wohingegen ich eben die Abholbestätigung für Punisher bekommen habe

, was ich kaum glauben kann ..

Chris

Hi "Redskin",

sorry, dass es schon wieder ein Problem gibt. Kannst Du bitte mal wieder eine Mail an service@w-o-v.de schicken?

Gruß Gregor

**Redskin** · 07.12.04, 17:34:00

Hi

jo kann ich machen, ich warte jetzt mal morgen noch ab, dann sehen wir weiter, muss morgen eh in die Videothek, eventl ist ja heute für die beiden noch keine Abholbestätigung rausgegangen..... also gestern war ich drin, da waren sie noch nicht da..

Da gibt es ja keine Lieferprobleme oder???

Chris

***Gregor Leipold*** · 07.12.04, 17:41:50

Da gibt es ja keine Lieferprobleme oder???

Chris[/QUOTE]
Mir hat zumindest niemand was davon erzählt! Ich denke nicht!

Gruß Gregor

**Eryniel** · 10.12.04, 20:29:41

Hallo,
heute Nacht habe ich im Click & Buy Shop die Helge Schneider Sammleredition für 44,99 EUR gesehen und mich heute sofort bei meiner WoV-Filiale angemeldet um die Box kaufen zu können.
Als ich eben gerade nochmal auf die Shop-Seite gegangen bin, um zu schauen, ob ich mir noch etwas mitbestellen soll, traf mich fast der Schlag: die Box ist in wenigen Stunden von 44,99 EUR auf 64,99 EUR hochgepreist worden !

Was soll das denn ?
Hätte die Filiale die Helge Schneider Box vor Ort gehabt, hätte ich sie noch zum alten Preis bekommen und jetzt ? Ist es möglich, die Box wegen der Überschneidung noch zum alten Preis zu bekommen ?
Bitte geben Sie mir schnellstmöglich Antwort, damit ich mich evtl. umschauen kann, weil es sich um ein Geburtstagsgeschenk handelt.
Gruß,
Eryniel

***Gregor Leipold*** · 11.12.04, 16:54:09

Zitat von Eryniel

Hallo,
heute Nacht habe ich im Click & Buy Shop die Helge Schneider Sammleredition für 44,99 EUR gesehen und mich heute sofort bei meiner WoV-Filiale angemeldet um die Box kaufen zu können.
Als ich eben gerade nochmal auf die Shop-Seite gegangen bin, um zu schauen, ob ich mir noch etwas mitbestellen soll, traf mich fast der Schlag: die Box ist in wenigen Stunden von 44,99 EUR auf 64,99 EUR hochgepreist worden !

Was soll das denn ?
Hätte die Filiale die Helge Schneider Box vor Ort gehabt, hätte ich sie noch zum alten Preis bekommen und jetzt ? Ist es möglich, die Box wegen der Überschneidung noch zum alten Preis zu bekommen ?
Bitte geben Sie mir schnellstmöglich Antwort, damit ich mich evtl. umschauen kann, weil es sich um ein Geburtstagsgeschenk handelt.
Gruß,
Eryniel

Hi Eryniel,

kann das ganze leider erst am Montag prüfen. Melde mich aber dann!

Gruß Gregor

**Eryniel** · 12.12.04, 17:59:45

Zitat von Service WoV

Hi Eryniel,

kann das ganze leider erst am Montag prüfen. Melde mich aber dann!

Gruß Gregor

Hallo Gregor,
danke für Deine Mühe ! Ich war gerade nochmal im Click & Buy-Shop und habe zu meinem Erstaunen gesehen, daß die Box wieder den günstigeren Preis von 44,99 EUR hat

Sobald meine Freischaltung erfolgt ist, werde ich die Box kaufen.
Gruß,
Eryniel