Der PlanetAxel Fragen- & Diskussionsthread

[Jack Torrance]

So richtig rund läuft die Seite bei mir noch nicht. Zum Checkout komme ich nur, wenn ich auf "Special Offers" klicke. Nur dann lässt sich nämlich im Warenkorb der entsprechende Button anklicken; ansonsten hängt das Pop-up-Fenster immer weit unterhalb der Leiste und verschwindet, sobald der Mauszeiger die Leiste verlässt.

Und dass Inklusivpreise dauerhaft angezeigt werden, funktioniert immer noch nicht, wie auf der alten Seite auch schon.

[Jörg Bauer]

Na super, gestern 5 Discs bestellt, per PayPal bezahlt (KK ging aber auch), durch den Umrechnunsgkurs war das am Ende auch noch 10% teurer als angezeigt, PayPal Bestätigung der Abbuchung bekomme und aber keine Order Bestätigung von Axel erhalten. Auf meine Orders geguckt und nix da. Meine komplette Order ist zwar abgebucht aber nie bei denen eingegangen. So einen Shop mach ich auch mal auf.

Wenn ich jetzt nur noch wüsste, was ich alles bestellt hab, da ich gestern x-mal die Titel im Korb geändert hatte...

[Jörg Bauer]

Update zum vorherigen Post: jetzt sind meine Discs auf einmal wieder im Korb, als wären sie nie bestellt worden. Strange! Hab mal ne Mail an den Customer Service geschrieben.

[marcelz]

Update zum vorherigen Post: jetzt sind meine Discs auf einmal wieder im Korb, als wären sie nie bestellt worden. Strange! Hab mal ne Mail an den Customer Service geschrieben.

Hi Marcel,

Unfortunately we have learned that there was a problem registering your order during our check-out process. Due to the strict session and security settings on our payment servers, this can happen from time to time (thankfully rarely).

We have carefully looked into the situation at hand and can confirm that we HAVE indeed received your payment (thank you), but unfortunately no order was ever placed/registered.

But fear not! We have instead issued a voucher for the full amount, which will be visible in your shopping basket when you're logged into www.axelmusic.com.

You can now easily place the order again without having to use credit card or PayPal as long as you do not buy for more than the voucher is worth.

Once again we sincerely apologize for the inconvenience. Please do not hesitate to contact us if you have any further enquiries - we will be here to help!

Kind regards,
Rasmus
AxelMusic Customer Service

Hatte genau das gleiche Problem. Die letzten beiden Bestellungen haben funktioniert. Hast n Pop-up-Blocker oder sowas ähnliches? Bei der Zahlung muss die Weiterleitung zu PLANETAXEL kommen.

[Jörg Bauer]

Hast n Pop-up-Blocker oder sowas ähnliches? Bei der Zahlung muss die Weiterleitung zu PLANETAXEL kommen.

Ja, das hatte auch alles bei mir soweit funktioniert. Nur Bestellung war dann hinterher keine da.

Naja, die werden das schon wieder einrenken. Ärgerlich ist das trotzdem. Wenn man da nicht aufpasst, ist mal schnell was weg. Vor 2 Wochen hatte ich auch erst was bei denen bestellt gehabt, da war noch alles okay. Aber da hatten die ja auch noch kein Parfüm verkauft.

[Dr. Phibes]

Bestellung ging eben durch,aber die Seite sieht wieder merkwürdig aus bei mir. Vor 1-2 Tagen konnte ich komplett das neue Design sehen, nun wieder nur ne Art halbfertige Seite...

[El Loco]

Ich habe bei Axelmusic Adblock komplett ausgeschaltet, sonst zerlegt er die ganze Seite.

[Jörg Bauer]

Hatte genau das gleiche Problem.

Nach nur ein paar Stunden hab ich heute (am Sonntag!) auch schon ne Rückantwort von Rasmus bekommen. Und wie bei Dir war auch bei mir ein Voucher da und ich konnte nochmal alles ohne bezahlen bestellen. Jetzt hat alles geklappt.

[Jörg Bauer]

Jetzt hat alles geklappt.

Naja, nicht so ganz... Alle 5 Discs waren lt. Shop lieferbar, wie sich jetzt rausstellt, waren es doch nur 2 davon, die anderen sind backordered. Und die 2 Titel auf Lager sind seit Sonntag beim Packing.

[Thodde]

Ich bin irritiert. Ein neuer Name? Ok. aber wer bei denen ist denn bitte auf die Idee gekommen, als neue Verkaufssparte ausgerechnet Parfüms anzubieten?

[Dr.Butcher]

Over the years, we've had a number of requests, and we have finally found a reliable supplier for 100% genuine fragrance products.

würd mich auch wundern wer bei einem solchen anbieter nach parfums fragt.

[marcelz]

Vielleicht kommt da demnächst noch mehr. Kann sein, dass se vielleicht sowas ähnliches wie Amazon werden wollen.

Und da jeder mal mit einer Sache angefangen hat (Amazon z. B. Bücher) ...

[maku]

würd mich auch wundern wer bei einem solchen anbieter nach parfums fragt.

Vielleicht ein Seitenhieb auf die Börsennerds?

[Mithi]

... aber wer bei denen ist denn bitte auf die Idee gekommen, als neue Verkaufssparte ausgerechnet Parfüms anzubieten?

Der Vertriebsleiter. Bei Parfüms kann man richtig Kohle scheffeln, die Gewinnspannen bei Markenparfüms bewegen sich im 3-4stelligen Prozent(!)bereich. D.h. selbst wenn man da ordentliche "Sonderangebote" raushaut ist man immer noch gut bei der Sache.

cya, Mithi

[nimrod85]

Der Thread müsste mal umbenannt werden, da die jetzt PlanetAxel heißen

[marcelz]

Hö ... keine Zahlung mit PayPal mehr? Es ging bei meiner Bestellung von CAD 14.32 ohne.

[42]

ja, habe auch gerade erfreut festgestellt, daß ich wieder mit KK bezahlen kann...

[DarkToon]

Auch mit Paypal kann man per Kreditkarte zahlen, solange man kein Guthaben auf dem Paypal Konto hat.
Von der Kreditkarte wird dann auch in ausländischer Währung abgebucht und nicht zum Paypal Wechselkurs, wie bei der Lastschrift.

[marcelz]

Wer Axel auf Facebook schon drin hat. Die haben unter http://www.facebook.com/PlanetAxelcom eine neue Seite.

[lighthammer]

ja, habe auch gerade erfreut festgestellt, daß ich wieder mit KK bezahlen kann...

Visa oder Mastercard?
Bei mir geht es mit einer Mastercard nicht...