Der PlanetAxel Fragen- & Diskussionsthread

**scream** · 27.12.11, 13:56:38

Kann gut sein, dass du die Lieferung dann für "lau" bekommst (obwohl die mit dem Belasten der KK immer recht schnell sind). Mir ging das mal bei FRS.nl so. Hatte seinerzeit "Avatar" da bestellt, dann wieder storniert und woanders bestellt. Verschickt haben sie den FIlm dann aber irgendwie trotzdem - Geld dafür wollten die nie sehen

.

Bei Axel sind die da seeehr kulant. Wenn du dich beschwerst (falls die was abbuchen), kann es sein, dass die dir sagen, dass du die Bestelllung auf deren Kosten behalten kannst, weil zurücksenden für die u.U. teurer kommt - außer natürlich, du hast was sehr teueres bestellt

.

**marcelz** · 27.12.11, 15:21:05

Looney Tunes Platinum Collection für 50 Euro.

Mal abwarten ... Mail ist raus.

**marcelz** · 30.12.11, 01:46:02

Sooooo ... hatte die Wahl zwischen "return them for a full refund" oder "15% discount".

Super Kundenfreundlichkeit!

**scream** · 30.12.11, 09:05:50

Naja.... solange du die Box nicht noch woanders bestellt hast und dann doppelt zuhause rumliegen haben solltest, würde ich die 15% nehmen.
Die Kundenfreundlichkeit bei Axel ist weiterhin top. Bei einer 20-Euro-BD hättest du die bestimmt für lau behalten dürfen. Naja... würde deren Kundenfreundlichkeit nur endlich auch wieder Versandkostenpolitik miteinschließen.

**marcelz** · 30.12.11, 14:36:30

Zitat von scream

Naja.... solange du die Box nicht noch woanders bestellt hast und dann doppelt zuhause rumliegen haben solltest, würde ich die 15% nehmen.
Die Kundenfreundlichkeit bei Axel ist weiterhin top. Bei einer 20-Euro-BD hättest du die bestimmt für lau behalten dürfen. Naja... würde deren Kundenfreundlichkeit nur endlich auch wieder Versandkostenpolitik miteinschließen.

Jop, hab mich auch für die 15% entschieden.

**StefanM_1968** · 31.12.11, 12:32:57

Hallo zusammen,

hab ein kleines Problem.Nachdem ich etwas bestellt hatte bei Axelmusic und zwar perpaypal direkt vom Konto,ohne das ich Guthaben auf meinem Paypal konto hab,hatte ich nach 3 tagen folgende Mail bekommen

Hi,

First and foremost; thank you for trying to place an order on PlanetAxel.com. We have received your email regarding a missing order/payment.

We have carefully looked into the situation at hand and can confirm that we HAVE indeed received your payment, but unfortunately no order was ever placed. We are having a bit of an issue with the new checkout in connection with our recent name change to PlanetAxel.com. Thankfully only a handful of customers are affected, but nevertheless we are doing what we can to pinpoint the exact error and fix it!

We have now issued a voucher for the original amount of your order, which will be visible in your shopping basket when you're logged into www.PlanetAxel.com.

You can now place the order again WITHOUT having to use credit card or PayPal.
ch den arftikel dann
Once again we do apologize for the inconvenience and kindly ask for your patience with this issue. Please do not hesitate to contact us if you have any further enquiries. We will be here to help and correct any errors on our part.

Kind regards,
Liam
Team PlanetAxel.com

...wenn ich meine Englischkentniise nicht täuschen haben die nun so ne art gutschrift gemacht und mir gesagt ich kann den artikel nochmal bestellen......nur wenn ich die Bestellabwicklung mache komme ich dann zum Fenster Bezahlung...klicke da auf paypal und bin wieder bei Paypal um die Sache abzuwickeln...nur wenn ich das ma das ja wieder auf die selbe weise wie beim ersten mal..dann bezahl ich das ja ein weiteres mal...wie mach ich das denn nu das er quasi von der axelmusic gutschrift das abbucht?......

...vielen dank im vorraus für eure Hilfe und allen einen guten Rutsch ins neue Jahr

Gruss Stefan

**Jack Torrance** · 31.12.11, 12:56:46

Die Gutschrift sollte beim Bestellvorgang schon berücksichtigt werden, so wie das da steht.

**StefanM_1968** · 31.12.11, 14:11:19

ja..nur wie mach ich es...das erschliesst sich mir nicht

**marcelz** · 13.01.12, 16:49:57

Sind große Verpackungen im Durchschnitt immer länger unterwegs (hab ich bei Axel noch nicht so oft bestellt)?

Danke.

**Dr.Butcher** · 13.01.12, 17:40:52

Zitat von marcelz

Sind große Verpackungen im Durchschnitt immer länger unterwegs (hab ich bei Axel noch nicht so oft bestellt)?

Danke.

die größe macht nach meinen erfahrungen keinen unterschied.

**marcelz** · 13.01.12, 19:11:02

Ok, danke, dauert dann mal wieder etwas länger (und vor Weihnachten war alles so schnell - zwischen 6 und 9 Tage

).

**LJSilver** · 13.01.12, 23:25:41

Meine Colombiana und Buster Keaton BDs wurden alle am 23.12. verschickt und immer noch nicht da. Bist also nicht allein.

**marcelz** · 13.01.12, 23:30:43

Zitat von LJSilver

Meine Colombiana und Buster Keaton BDs wurden alle am 23.12. verschickt und immer noch nicht da. Bist also nicht allein.

Danke!

**EVA01** · 17.01.12, 22:00:13

Pff, die Jungs sind spaßig...

Hab am 04.01. zwei BDs bestellt. Beide laut System in LA vorrätig. Beide wurden am 05.01. verschickt (die Mail kam bei beiden exakt gleichzeitig... ^^).

Tja... am Montag kam EINE.

(Wo ist die andere...? Und warum braucht die länger, wenn die doch gleichzeitig vom selben Ort aus losgeschickt wurden?)

**marcelz** · 18.01.12, 00:27:42

Zwei Sachen wurden bei mir am 28. losgeschickt und noch nichts. Manchmal ist es etwas eigenartig und Dinge, die erst später losgeschickt wurden, kommen früher an.

Bin da auch noch nicht ganz durchgestiegen. Trotzdem ist der Shop sehr zuverlässig.

**Wes Carpenter** · 18.01.12, 07:26:44

Zitat von EVA01

Pff, die Jungs sind spaßig...

Hab am 04.01. zwei BDs bestellt. Beide laut System in LA vorrätig. Beide wurden am 05.01. verschickt (die Mail kam bei beiden exakt gleichzeitig... ^^).

Tja... am Montag kam EINE.

(Wo ist die andere...? Und warum braucht die länger, wenn die doch gleichzeitig vom selben Ort aus losgeschickt wurden?)

Na, das dürfte wohl eher an den am Transport beteiligten Postunternehmen liegen als an "Planet Axel". So etwas ist mir bei amazon.com auch schon mal passiert.