Der PlanetAxel Fragen- & Diskussionsthread

**Tyler** · 05.10.05, 09:37:05

Shipping Probleme, etc. bitte hier posten

**Flapman** · 08.10.05, 18:05:37

Also, ich fasse hier noch einmal zusammen, was ich bei Axelmusic momentan zu quengeln habe und was IMO wichtig zu wissen ist für alle, die dort bestellen:

Axelmusic versendet seine Päckchen neuerdings per Europost.

Da dieser Versandservice in Deutschland scheinbar (noch) nicht flächendeckend ausliefern kann, werden die Päckchen häufig an andere regionale Lieferfirmen weiter gereicht.

Dadurch wird die Dauer und Qualität der Lieferung leider zum absoluten Glücksspiel.

So habe ich vor einigen Wochen eine DVD bereits fünf Tage nach Versand erhalten. Diese wurde aus England verschickt und eine Europost-Zustellerin klingelte direkt bei mir an und brachte mein Päckchen.

Bei der nächsten Lieferungen hatte ich dann allerdings Pech: sie dauerte ganze 14 Tage. Welches Zustellunternehmen sie lieferte, kann ich nicht mehr nachvollziehen, da das Päckchen bei einer Nachbarin abgegeben wurde.

Noch dicker kam es dann mit der drauffolgenden Lieferung: Ich hatte eines Tages eine Benachrichtigung von DPD im Briefkasten.
Mit diesem Zusteller habe ich seit Jahren immer nur negative Erfahrungen gemacht, es ist meiner Meinung nach der mit Abstand schlechteste Lieferservice in Deutschland für alle Kunden, die berufstätige Singles sind:

Dieser Laden liefert nämlich nur von Mo-Fr und ist telefonisch auch nur bis 18h zu erreichen....
Selbst abholen kann man seine Pakete i.d.R. nur in abgelegenen Gewerbegebieten, ebenfalls nur Mo-Fr bis 18h...
Ein Riesenspaß für Berufspendler also...

Zwar kann man sich die Päckchen auch an den Arbeitsplatz umleiten lassen, aber bei der eingeschränkten telefonischen Erreichbarkeit muß man dann schon wieder mindestens zwei Tage Verzögerung in Kauf nehmen, wenn nicht auch noch ein Wochenende dazwischen liegt...

Ein weiterer Nachteil der neuen Versandmethode, welcher von TonySoprano im Schnäppchen-Thread angesprochen wurde, ist, daß man seine Päckchen nicht mehr wie bisher an eine Packstation liefern lassen kann, da dort nur Sendungen eingelagert werden, die direkt durch die DHL geliefert wurden.

Axelmusic ist aber trotz dieser extremen Unberechenbarkeit beim Versand ein klasse Laden, das will ich hier fairerweise noch erwähnen.

Ein positives Erlebnis mit dem neuen Europost-Versand hatte übrigens Andrew Woo, den ich hier noch mal zitieren möchte, da alle Postings zu diesem Thema ja aus dem Schnäppchen-Thread gelöscht wurden:

"Nochmal kurz was zum Versand von Axelmusic:
Ich kam vorhin nicht mehr aus dem Staunen raus. Vor ca. 2 Stunden, ich stand zufällig am Fenster, hält bei mir vorm Haus ein Privat-Pkw. Ein Mann steigt aus und einen Moment später klappert es unten am Briefkasten (außen am Haus). Aus Neugier bin ich mal runter und fand doch tatsächlich einen Umschlag von Axelmusic (verschickt über Euro Post) mit einer DVD im Kasten.
Jetzt frage ich mich ja schon, wer oder was Euro Post ist, daß da ein Privatmann am Sonntagabend Sendungen zustellt.
Falls das kein Zufall war, solltet ihr mal öfter zwischendurch eure Briefkästen checken, wenn ihr auf eine Lieferung wartet (an Sonn- und Feiertagen rechnet man mit sowas ja eigentlich nicht)."

**ChosenOne** · 08.10.05, 18:25:13

Also meine Sendung von Axelmusic kam heute morgen mit der normalen Post.

**Dr.Watson** · 08.10.05, 18:39:46

Was mich am meisten stört ist die Tatsache, dass Axelmusic die DVDs schlecht verpackt. (leider verpackt eigentlich jeder Shop schlecht, die Koreaner mal ausgenommen)
Ich hatte früher immer hier gelesen, dass dies der einzige Shop ist, der seine DVDs noch gut verpackt, dem ist allerdings nicht so.

Ich hatte vor kurzem die Millennium Season 3 RC1 bestellt, ist ein Schuber mit 6 Slim-Cases. Das Boxset wurde einfach in einen Luftpolsterumschlag gequetscht. Und dadurch hatte es entsprechend eingeknickte Ecken. Ich bin da sehr pingelig und mich stört sowas.

Von daher werde ich da erstmal nicht bestellen. Wenn ich die DVDs schlecht verpackt haben will, kann ich auch gleich bei DVDImport bestellen und da spare ich dann nochmal eine ganze Menge.
Also spricht IMHO nix für Axelmusic.

**Flapman** · 08.10.05, 18:50:52

Zitat von ChosenOne

Also meine Sendung von Axelmusic kam heute morgen mit der normalen Post.

Wooos?

Die Versandwege von Axelmusic sind eben unergründlich...

**Tyler** · 08.10.05, 19:48:45

Habe heute auch eine Box per DHL bekommen, scheint also je nach Region unterschiedlich zu sein...

**ChosenOne** · 08.10.05, 19:52:03

Also das es von der Region abhängt glaube ich nicht, da ich letzte oder vorletzte Woche noch etwas mit Europost bekommen habe

**Dr.Watson** · 08.10.05, 20:15:03

Dann haben sie vielleicht wieder etwas im Versand umgestellt.

Im anderen Thread stand doch mal was dazu, da hatte Rasmus gesagt, dass sie den Versand nach Deutschland noch überprüfen bzw. noch nicht genau wissen wie es in Zukunft abläuft.
Eventuell wollten sie einen Kurier nach Deutschland fahren lassen, der die Päckchen bei der Post abgibt.

Dann kommt vielleicht jetzt alles wieder mit der Post/DHL.

**Merdalf** · 08.10.05, 22:12:31

Das scheint teilweise aus ganz anderen Lagern zu kommen. Mal bringt mir der DHL Mann was, mal kommt was von Europost Essen, mal per DPD. Das liegt definitiv nicht an regionalen Unterschieden, sondern von welchem Lager die verschicken.

**Splatter-Fanatic** · 09.10.05, 18:58:24

Ich hab gestern auch ein Axelmusic-Päckchen mit normaler Post bekommen. Das ist wohl sogar direkt aus Deutschland versendet worden. Auf dem Adressaufkleber war der Absender durchgestrichen und der Umschlag war von ner deutschen Frankiermaschine frankiert.

**Rollo Tomasi** · 11.10.05, 15:54:35

Zitat von Splatter-Fanatic

Ich hab gestern auch ein Axelmusic-Päckchen mit normaler Post bekommen. Das ist wohl sogar direkt aus Deutschland versendet worden. Auf dem Adressaufkleber war der Absender durchgestrichen und der Umschlag war von ner deutschen Frankiermaschine frankiert.

95% meiner Bestellungen kamen so an. Ich habe allerdings das letzte mal etwas im August geordert - das sollte wohl über den neuen Weg kommen dauerte aber im Endeffekt noch länger als der alte mit durchgestrichenem Absender. Ich wollte zwar noch ein paar Editionen von Axelmusic haben aber leider wird ja immer ALLES in Tüten gequetscht und daher ordere ich dort nur noch normale Case Sachen.

**Flapman** · 12.10.05, 19:52:23

Heute kam nach 8 Tagen wieder ein Päckchen über Europost (direkt aus Dänemark.)
Offenbar ist es aber dem Zustellboten gelungen, ins Haus einzudringen, und da einfache Einzel-DVDs vollständig in meinen Briefkasten passen, blieb mir jeglicher Abhol- oder Umleitungsstreß erspart.

**Andrew Woo** · 12.10.05, 20:00:49

So, seit heute kann ich mich auch wieder in den Chor der Axelmusic-DPD-Opfer einreihen.
Ich hatte 2 x Land of the Dead bestellt (für mich und einen Bekannten). Heute dann die Benachrichtigung von DPD im Briefkasten. Heute war keine Zustellung möglich (klar, war ja auch der Arbeit um 13.40 Uhr), morgen erneuter Zustellversuch. Ist ja abzusehen, daß ich morgen auch nicht zu Hause sein werde. Also im Lager von DPD in Worms angerufen. Heute selbst abholen geht nicht, weil das Päckchen schon im Depot für die morgige Auslieferung sei und man da nicht dran kommen könnte. Umleiten zur Arbeit würde zwei zusätzliche Tage dauern. Wollte ich nicht riskieren, weil am Freitag bei uns früher Feierabend ist und der Fahrer dann vielleicht vor dem verschlossenen Tor steht.
Einzige Alternative ist nun, daß vielleicht morgen jemand im Haus ist, der den Zusteller rein läßt oder ich kann morgen abend dann 70 Km fahren und die Filme selbst abholen.

Ich habe dem Mann am Telefon auch mal gesagt, daß das ein ganz schlechter Service für Alleinstehende ist.
Eigentlich müßte man Rasmus schreiben, daß er, um Gottes Willen, die Finger von DPD lassen soll. Ich fürchte nur, der wird dann bald verzweifeln, weil er nicht mehr weiß, wie er deutsche Kunden überhaupt noch beliefern soll.

**Flapman** · 12.10.05, 20:45:00

DPD ist wirklich ein absoluter Drecksladen!
Mit denen hatte ich zum ersten Mal 1999 zu tun, da hat Amazon.de noch über die versendet. Bis ich meine bestellten Bücher hatte, verging eine ganze Woche... zwischenzeitlich war meine Lieferung sogar verschollen und ich mußte drei nervenaufreibende Telefongespräche führen, bei denen ich übrigens nicht gerade besonders freundlich oder zuvorkommend behandelt wurde.
Seitdem gerate ich immer wieder mal an ebay-Verkäufer, die über diese Firma versenden - und es artet regelmäßig in Streß aus.

Ich hatte auch schon überlegt, Rasmus mal deswegen anzumailen.
Spätestens im Dezember dürfte wieder eine Box an mich unterwegs sein und bei meiner Onlinekauf-Entscheidung spielt es schon eine Rolle, ob ich mein Päckchen gemütlich beim 5 Autominuten entfernten Paketamt, bzw. der Packstation abhole - oder erst mal wieder tagelangen Ärger und unnötigen Streß zu erwarten habe...

**he@d** · 12.10.05, 21:42:52

Der Laden und vorallem die Preise sind echt in Ordnung...meine letzten 2 Lieferungen (Simpsons und Arrested Development) kamen aber alle so demoliert an, das nicht nur die Pappschuber defekt waren, sonder auch die DVD Hüllen.

**Dr.Watson** · 12.10.05, 23:07:40

Zitat von he@d

Der Laden und vorallem die Preise sind echt in Ordnung...meine letzten 2 Lieferungen (Simpsons und Arrested Development) kamen aber alle so demoliert an, das nicht nur die Pappschuber defekt waren, sonder auch die DVD Hüllen.

Da widerspricht sich jemand aber heftig....
Toller Laden obwohl alles kaputt ankommt ?
Gute Preise ? Naja nur wenn man den 10%-Pre-Order Rabatt nimmt.

**Waffler** · 13.10.05, 09:22:04

Zitat von Andrew Woo

So, seit heute kann ich mich auch wieder in den Chor der Axelmusic-DPD-Opfer einreihen.
Ich hatte 2 x Land of the Dead bestellt (für mich und einen Bekannten). Heute dann die Benachrichtigung von DPD im Briefkasten. Heute war keine Zustellung möglich (klar, war ja auch der Arbeit um 13.40 Uhr), morgen erneuter Zustellversuch. Ist ja abzusehen, daß ich morgen auch nicht zu Hause sein werde. Also im Lager von DPD in Worms angerufen. Heute selbst abholen geht nicht, weil das Päckchen schon im Depot für die morgige Auslieferung sei und man da nicht dran kommen könnte. Umleiten zur Arbeit würde zwei zusätzliche Tage dauern. Wollte ich nicht riskieren, weil am Freitag bei uns früher Feierabend ist und der Fahrer dann vielleicht vor dem verschlossenen Tor steht.
Einzige Alternative ist nun, daß vielleicht morgen jemand im Haus ist, der den Zusteller rein läßt oder ich kann morgen abend dann 70 Km fahren und die Filme selbst abholen.

Ich habe dem Mann am Telefon auch mal gesagt, daß das ein ganz schlechter Service für Alleinstehende ist.

Das ist aber wirklich saublöd. Jemand, der einer geregelten Arbeit nachgeht, kann doch schwerlich zuhause sitzen und auf die Zustellung durch den DPD warten.

Da wäre eine Lösung à la Packstation sinnvoll.

**Marv_der_Raecher** · 13.10.05, 09:45:53

Hallo,

macht es doch wie ich, weil mir es auf die Nerven ging meine Pakete und Päckchen jedesmal abzuholen, habe ich einen DINA4 Zettel an die Tür gemacht:

Lieber Postbote und Paketdienst Zusteller,
bitte legen sie das Päckchen vor die Haustür
oder
Geben es bei meinen Nachbarn XY ab.

Seit ich diesen Zettel an meiner Haustür habe, bekomme ich sofort mein Paket entweder vor Tür oder bei Nachbar.

Ich habe gestern meine Land of Dead von AxelMusic erhalten bei mir hat DPD einen Zettel an die Tür geklebt das ich bei Nachbar Hausnummer XY mein Paket holen kann.
Nachbarin hatte Unterschrieben und mir das Päckchen freudestrahlend in die Hand gedrückt.

Gruß
Marv_der_Raecher

**Cap.T** · 13.10.05, 10:37:52

Ich habe meine letzten drei Päckchen auch über DPD bekommen und war auch nie da. Der gute Zusteller ist dann immer schön selbstständig zum Nachbarn getippelt und hat es dort abgegeben. Solange sie es so machen, ist es mir recht.