DVD Pacific Fragen- & Diskussionsthread

**alex krycek** · 01.08.06, 19:57:12

Zitat von cccp88_01

... Naja egal hab ja noch nix bestellt ...

**Lei_WuLong** · 01.08.06, 20:32:13

Zitat von shadybunch

also ganz ehrlich: schreib pacific einfach nochmal an. die sind doch eigentlich super freundlich. sei einfach ehrlich. da du ja so gesehen nur eine austausch dvd benötigst, dürfte das doch eigentlich kein problem für pacific sein.

Naja, die Antwort war recht deutlich:

How are you? I am sorry to hear that your Invoice #12345, arrived with a damaged disc 3. However, this order dates back to 4/19/06, over three months ago. Unfortunately we are unable to exchange a return, over 60 days have gone by since the shipment. As you mentioned, the 14 days have also expired. For future orders, please make sure that you check all your discs prior to the 14 days. If you have any further questions, please let me know asap.

Von den 60 Tagen musste ich bisher auch nichts. Heisst das auch wenn ein Paket nach 60 Tagen nicht angekommen ist, dass dann nichts mehr geht?

Zitat von Jane_Doe

Hättest die Frist besser garnicht erwähnt und einfach mal einen auf Naiv gemacht...

Hmm, glaube nicht dass das einen Unterschied macht. Die sehen das ja alles schwarz auf weiß im Account.

**Jane_Doe** · 02.08.06, 08:58:28

Zitat von Lei_WuLong

Hmm, glaube nicht dass das einen Unterschied macht. Die sehen das ja alles schwarz auf weiß im Account.

Ok, aber geholfen hat es dir bestimmt auch nicht, dass du es nochmal explizit erwähnt hast.

Ich würde dir einen "Stellvertreterumtausch" empfehlen; d.h. die DVD einfach nochmal (bei einem Versender mit einem gutem Kundenservice) kaufen, die "Neue" bei ebay ect. verticken und die "Alte" anstelle der "Neuen" als defekt reklamieren. Ist zwar nicht die Feine Englische, aber wenn es garnicht mehr anders geht... (hab ich auch schon 1-2 gemacht)

PS: Das man alle Filme gleich überprüfen soll ist ja wohl ein Witz, würde mich mal interessieren wie die sich das vorstellen, denn ab einem bestimmten Volumen von Neuzugängen und mit TV Serien ect. dürfte es ja wohl fast unmöglich sein (als normaler arbeitender Mensch mit noch anderen Hobbys) alles innerhalb 2 Wochen zu sehen, bzw. zu überprüfen.

Zitat von New_Star

Beim Zoll bleiben die sachen aber nur 7 Tage und nicht länger.

Stimmt so nicht. Nach überschreiten einer bestimmten Abholfrist, fallen zusätzlich Lagergebühren an.

**philip74** · 09.08.06, 13:01:46

ich leide gerade wieder unter "groundshipping"

sonst habe ich immer alles innerhalb von 2 wochen erhalten und mich daher enorm gefreut, dass ich meine inside man dvd zum erscheinungstag erhalte, da sie erstaunlicherweise bereits am 26.7 verschickt wurde. aber denkste!
angesichts dieser lahmen versandzeiten wissen die vermutlich schon warum sie so zeitgerecht verschicken.
naja, selber schuld weil ich wieder mal wegen zusätzlicher 3usd versandkosten herumgegeizt habe (obwohl ich in der vergangenheit auch mit air shipping nie so viel früher meine sachen erhalten hab!).
was habt ihr derzeit für groundshipping erfahrungen?

**Wes Carpenter** · 09.08.06, 13:40:49

Zitat von philip74

ich leide gerade wieder unter "groundshipping"

sonst habe ich immer alles innerhalb von 2 wochen erhalten und mich daher enorm gefreut, dass ich meine inside man dvd zum erscheinungstag erhalte, da sie erstaunlicherweise bereits am 26.7 verschickt wurde. aber denkste!
angesichts dieser lahmen versandzeiten wissen die vermutlich schon warum sie so zeitgerecht verschicken.
naja, selber schuld weil ich wieder mal wegen zusätzlicher 3usd versandkosten herumgegeizt habe (obwohl ich in der vergangenheit auch mit air shipping nie so viel früher meine sachen erhalten hab!).
was habt ihr derzeit für groundshipping erfahrungen?

Meine Groundshipping-Erfahrungen sind sehr wechselhaft: die meisten DVDs sind innerhalb von 12-20 Tagen angekommen. Es gibt aber auch Ausreißer: Ein Paket mit drei DVDs hat Ende 2005 47 Tage gebraucht, und gestern ist die SE von "The Searchers" tatsächlich doch noch nach immerhin 60 Tagen bei mir eingetrudelt. Positiv: für keine Sendung wurde bislang Zoll und Umsatzsteuer fällig, und alle 18 Sendungen aus den letzten 10 Monaten sind auch tatsächlich bei mir angekommen.

Reklamieren kann man bei DVD Pacific, wenn eine Sendung bei groundshipping nach "45 mandatory business days" immer noch nicht eingetroffen ist. Bei "The Searchers" wäre die Frist am 14.08. abgelaufen.

**Christian Preischl** · 09.08.06, 13:49:57

Zitat von philip74

was habt ihr derzeit für groundshipping erfahrungen?

In der Regel 3-6 Wochen, wobei die Tendenz doch sehr deutlich zu letzterem geht.

**3d-razor** · 09.08.06, 16:40:33

Zitat von Christian Preischl

In der Regel 3-6 Wochen, wobei die Tendenz doch sehr deutlich zu letzterem geht.

Haut hin. Meine Sendungen kommen immer innerhalb von 10-70 Tagen an

**New_Star** · 09.08.06, 16:58:37

Ich warte auch immernoch auf eine bestellung die am 28.Juni verschickt wurde.

**daemonicus** · 09.08.06, 17:03:58

Ich habe jetzt auch meine erste Sendung als verschollen melden müssen (sind schon über 60 Tage, aber merkwürdiger weise mit air!). Ansonsten hatte ich eigentlich auch die ground Sachen nach spätestens 4 Wochen im Briefkasten.

**philip74** · 10.08.06, 13:16:31

wow! das ist ja echt übel was für versandzeiten den horrormeldungen zu entnehmen sind!
frage mich ohnehin bis heute wie diese pacific versandzeiten zustande kommen??!! ist mir einfach ein rätsel wie ein kuvert einen monat unterwegs sein kann, wohl bemerkt im globalisierten 21. jahrhundert.
wenn man jemand mit dem fahrrad loschickt müsste er eigentloch manche der genannten zeiten unterbinden

so gesehen lob ich mir wieder wow, die brauchen zwar derzeit manchmal wochen bis sie losschicken, aber wenn sie sich dann mal erbarmen dauert es in der regel eine woche bei kuverts die um die halbe welt gehen.

**3d-razor** · 10.08.06, 13:18:36

Zitat von philip74

wow! das ist ja echt übel was für versandzeiten den horrormeldungen zu entnehmen sind!
frage mich ohnehin bis heute wie diese pacific versandzeiten zustande kommen??!! ist mir einfach ein rätsel wie ein kuvert einen monat unterwegs sein kann, wohl bemerkt im globalisierten 21. jahrhundert.
wenn man jemand mit dem fahrrad loschickt müsste er eigentloch manche der genannten zeiten unterbinden

so gesehen lob ich mir wieder wow, die brauchen zwar derzeit manchmal wochen bis sie losschicken, aber wenn sie sich dann mal erbarmen dauert es in der regel eine woche bei kuverts die um die halbe welt gehen.

Schick mal mit der deutschen Post eine Sendung per Land-Mail. Das dauert mit nen bischen Pech genauso lange.

**daemonicus** · 10.08.06, 13:29:09

So kaum bemängelt, schon ne Gutschrift auf meinem Account und neue DVDs für bestellt. Kundenservice auf jeden Fall Note 1.

**Ren Höek** · 10.08.06, 14:52:36

Bevor hier der Eindruck entsteht, in letzter Zeit kämen überhaupt keine DVDPacific-Lieferungen mehr an: ich habe drei Pakete per Ground Shipping aus dem Zeitraum 26.6.-12.7. in den letzten Tagen erhalten. Ein bisschen Geduld muss man an so mitbringen. Und ich stimme daemonicus zu: die Qualität des Kundenservices ist über jeden Zweifel erhaben. Davon könnten sich DDD und Konsorten ruhig ein oder zwei Scheibchen abschneiden.

**daemonicus** · 14.08.06, 11:12:29

Meine Ersatzlieferung hat jetzt gerade mal vier Tage gedauert mit Air.

**New_Star** · 14.08.06, 19:45:20

Ich warte immernoch auf meine The Hills Have Eyes DVD

**gumpY** · 14.08.06, 21:46:52

meine bestellungen kommen eigentlich auch immer im angegebenen zeitrahmen an ( air mail )
allerdings sind meine letzten drei bestellungen alle beim zoll gelandet

**Eater** · 15.08.06, 09:49:12

Wie werden denn bei Pacific solche Titel wie SHOWGIRLS (VIP-Box) oder die NIGHTMARE COLLECTION versendet (im Moment beide recht günstig)? Als Karton nehme ich an, oder? Kann man dort bedenkenlos auch größere Artikel bestellen- und wie berechnet sich dabei der Versand? Steht ja irgendwas da, dass Versandkosten evtl. angepasst werden

...

Was hat das überhaupt mit den Zollproblemen bei Pacific auf sich? Solange die Ware unter €22.- liegt wird doch vom Zoll eh nix geöffnet...!

**ahmala** · 15.08.06, 10:05:13

Zitat von Eater

Wie werden denn bei Pacific solche Titel wie SHOWGIRLS (VIP-Box) oder die NIGHTMARE COLLECTION versendet (im Moment beide recht günstig)? Als Karton nehme ich an, oder? Kann man dort bedenkenlos auch größere Artikel bestellen- und wie berechnet sich dabei der Versand? Steht ja irgendwas da, dass Versandkosten evtl. angepasst werden

...

Was hat das überhaupt mit den Zollproblemen bei Pacific auf sich? Solange die Ware unter €22.- liegt wird doch vom Zoll eh nix geöffnet...!

Pacific versendet in aller Regel ab 3 DVD´s im Karton als Päckchen - das mit den Versandkosten ist für mich unglücklich geregelt, da bei größeren Dingen deftige Aufschläge verlangt werden - z.B. wird ein 10 DVD-Set als 10 DVD´s beim Versand berechnet - zur Not frage mal nach, da ja die Showgirls-Box nicht gerade klein ist - die werden dir dann den Betrag antworten

**Eater** · 15.08.06, 11:03:25

Okay, danke dann mal! Werde per Mail bei Pacific anfragen.

**Splatter-Fanatic** · 15.08.06, 12:14:51

Zitat von Eater

Was hat das überhaupt mit den Zollproblemen bei Pacific auf sich? Solange die Ware unter €22.- liegt wird doch vom Zoll eh nix geöffnet...!

Das Problem ist einfach, dass Pacific nie den Wert auf die Verpackung schreibt. Aus diesem Grund landen zumindest bei mir prinzipiell alle Päckchen beim Zoll und werden natürlich auch entsprechend kontrolliert. Zoll musste ich trotzdem noch nie zahlen, da ich immer so bestelle, dass ich unter der Freigrenze bleibe. Lediglich Luftpolsterumschläge mit 1 oder 2 DVDs kommen meistens direkt an, aber auch nicht immer.