Der buecher.de Fragen- und Diskussionsthread

MJ · 08.02.10, 12:27:37

Zitat von nitro

Ich hatte denen vor ca 2 Wochen eine DVD zurückgeschickt. Hatte nicht mehr diesen Rücksendeschein der beiliegt, online kann man die ja nicht nachducken und Adresse steht nirgends. Also Hotline angerufen und Adressse bekommen und einen Zettel beigelegt, mit meiner Kundennummer und Daten beim zurücksenden.

Jetzt habe ich nach 2 Wochen eine Mahnung bekommnen, inklusive 5 € Bearbeitungszuschlag. Auf der Rückseite war ein Vordruck das ich angeben konnte, ob bereits bezahlt, oder in meinen Fall bereits zurückgesendet. Habe ich auch getan und eben verschickt. Das kann doch jetzt irgendwie nicht sein, das da nix angekommen sein soll oder. Muss ich dann im Endeffekt trotzdem zahlen? Hab nur als Maxibrief verschickt, weils nur eine DVD war.

Die sind so dreist

Immerhin hab ich endlich Antwort erhalten. Immerhin nach 2 Wochen.

...Selbstverständlich können Sie die Rechnung für die Neuauslieferung als gegenstandslos betrachten.
Ihr Kundenkonto ist aktuell ausgeglichen.

Für Rückfragen sind wir gerne für Sie da...

buecher.de - nie wieder!

**Godai-san** · 17.02.10, 14:17:39

Ok, nachdem ich mir die letzten Seiten durchgelesen habe, kann ich mir die Frage fast sparen.

Ich versuch´s trotzdem: Wie um alles in der Welt löscht man bei Buecher.de einen Artikel aus einer Bestellung? Das Kontaktformular auf der Webseite scheint nur Ablenkung zu sein, beantwortet wird da gar nichts. Kommt man denn mit der (kostenpflichtigen) Telefonnummer weiter?

Teilweise bin ich ja durchaus zufrieden; die 4er Version von Oben mit Schuber bekommen, ein paar ältere Bonds ebenfalls mit Schuber, schnelle Lieferung; aber ein Artikel der Bestellung (Wächter der Wüste) war nicht auf Lager, obwohl auf der Webseite angegeben.
Da es die Blu-ray inzwischen bei Amazon billiger gibt und dort sofort lieferbar ist, will ich sie bei Buecher.de stornieren (ist der einzig noch ausstehende Artikel der Bestellung), aber so einfach scheint das nicht zu gehen.

**Rivaldo** · 17.02.10, 14:34:05

Zitat von Godai-san

Ok, nachdem ich mir die letzten Seiten durchgelesen habe, kann ich mir die Frage fast sparen.

Ich versuch´s trotzdem: Wie um alles in der Welt löscht man bei Buecher.de einen Artikel aus einer Bestellung? Das Kontaktformular auf der Webseite scheint nur Ablenkung zu sein, beantwortet wird da gar nichts. Kommt man denn mit der (kostenpflichtigen) Telefonnummer weiter?

Teilweise bin ich ja durchaus zufrieden; die 4er Version von Oben mit Schuber bekommen, ein paar ältere Bonds ebenfalls mit Schuber, schnelle Lieferung; aber ein Artikel der Bestellung (Wächter der Wüste) war nicht auf Lager, obwohl auf der Webseite angegeben.
Da es die Blu-ray inzwischen bei Amazon billiger gibt und dort sofort lieferbar ist, will ich sie bei Buecher.de stornieren (ist der einzig noch ausstehende Artikel der Bestellung), aber so einfach scheint das nicht zu gehen.

Bei mir hat die Stornierung per Mail problemlos funktioniert, auch wenn die Bearbeitung mit 3 Arbeitstagen nicht unbedingt schnell war.

**Godai-san** · 17.02.10, 14:57:30

Zitat von Rivaldo

Bei mir hat die Stornierung per Mail problemlos funktioniert, auch wenn die Bearbeitung mit 3 Arbeitstagen nicht unbedingt schnell war.

An welche Abteilung hattest du geschrieben? Ich hatte es letzte Woche bei "Bestelländerung" probiert, aber bis jetzt keine Antwort.

**Rivaldo** · 17.02.10, 15:39:47

Zitat von Godai-san

An welche Abteilung hattest du geschrieben? Ich hatte es letzte Woche bei "Bestelländerung" probiert, aber bis jetzt keine Antwort.

Das ist schon der richtige Betreff gewesen.

Du kannst aber mal unter 0821-7004-9612 - das ist die "normale" Nummer des bücher.de-Kundenservice - zumindest laut 0180-Telefonbuch (habe es selber nicht probiert)

**nedflanders** · 26.02.10, 18:37:30

Ich habe bei denen Anfang des Monats ein Buch und ne DVD bestellt.
Das Buch wurde auch flott geliefert aber die Dvd ist noch nicht angekommen obwohl diese vor ca 14 Tagen verschickt wurde.
Ich hab denen schon mehere Mails geschrieben aber die Spacken reagieren überhaupt nicht!!
Mal sehen wie ich an Ware bzw an mein Geld komme.
Jedenfalls bestelle ich bei denen nix mehr.

**Scooby** · 10.03.10, 22:00:34

Hat schon jemand Erfahrung mit dem Gebrauchtankauf dort?
Ist das Guthaben dass man für seine alten Sachen bekommt mit Aktionsgutscheinen kombinierbar?

**VIRUS-X** · 10.03.10, 23:10:09

Zitat von Scooby

Hat schon jemand Erfahrung mit dem Gebrauchtankauf dort?
Ist das Guthaben dass man für seine alten Sachen bekommt mit Aktionsgutscheinen kombinierbar?

Jau ich, mehr als einmal

Ist genauso super wie Momox.de
Bekommst 2 Tage später dein Gutschein Code den du dann auch mit Aktionsgutscheinen zusammen packen kannst.

**Scooby** · 10.03.10, 23:58:45

Danke für die Info

Dummerweise hat Buecher.de den Preis für die Tudors Staffeln natürlich gerade jetzt je 3eur raufgesetzt, während ich das Regal nach DVDs/BDs durchforstet hab, die mehr als nur ein paar Cent bringen

- jetzt muss ich noch mal überlegen ob sich das lohnt.

**Calypso** · 11.03.10, 12:36:10

Wenn du über 30 € kommst, kannst du die Sachen auch direkt bei reBuy.de verkaufen, sind genau die gleichen Ankaufspreise, nur dass du das Geld aufs Bankkonto bekommst statt als buecher.de-Gutschein. Einziger Vorteil bei buecher.de ist der geringe Wert von 25 €, ab dem es versandkostenfrei ist.

Für reBuy.de gibts übrigens noch einen 10% Gutschein (also 10% obendrauf auf die Summe der Ankaufspreise

)
http://gutscheinz.com/rebuy-gutschein/

War ja erst überhaupt nicht überzeugt von den Konzept, aber hab neulich doch mal 30 € Zeug zusammenbekommen. Zwar immer noch relativ niedrige Ankaufspreise (im Vergleich zu den Verkaufspreisen auf der gleichen Seite), aber hab doch einiges gefunden, was mehr als bei Hitmeister oder Marketplace bringt. Gerade 18er-Sachen lohnen da sehr. Ist aber teilweise schon lustig, hab zum Beispiel für die Tchibo-Oceans-Trilogie 5,69€+10% bekommen, während ich für die Einzel-DVDs insgesamt symbolische 3 Cent erhalten hätte. Also im Endeffekt 5,66€ für den Pappschuber.

**Haferflocke** · 12.03.10, 12:07:08

Zitat von Calypso

Einziger Vorteil bei buecher.de ist der geringe Wert von 25 €, ab dem es versandkostenfrei ist.

Da steht aber auch was von 30 €.

**morlock** · 12.03.10, 12:56:11

Zitat von Haferflocke

Da steht aber auch was von 30 €.

Bei buecher.de ist alles versandkostenfrei. 30 EUR ist der Mindestbestellwert (MBW).

**Calypso** · 12.03.10, 13:02:40

Zitat von Haferflocke

Da steht aber auch was von 30 €.

Sorry, hast recht, haben sie wohl geändert. Neulich stand da noch 25 €. Also lohnt es wohl in jedem Fall, direkt bei reBuy.de zu verkaufen.

Zitat von morlock

Bei buecher.de ist alles versandkostenfrei. 30 EUR ist der Mindestbestellwert (MBW).

Es ging um den Ankauf von Gebrauchtware. Dort werden die Hinsendekosten ab 30 € Ankaufwert übernommen.

**Haferflocke** · 12.03.10, 13:16:42

reBuy.de bzw. buecher.de scheinen bessere Ankaufpreise zu haben als z. B. diese externe Bude beim Media Markt. Habe gerade mal ein paar Titel gecheckt.

Sicher, beim Privatverkauf ist evtl. noch mehr drin ... aber dieser ganze Abwicklungsstress ...

**Scooby** · 12.03.10, 14:18:06

Zitat von Calypso

Sorry, hast recht, haben sie wohl geändert. Neulich stand da noch 25 €. Also lohnt es wohl in jedem Fall, direkt bei reBuy.de zu verkaufen.

Das kann wirklich nicht lange her sein, als ich noch geschaut hatte waren es auch noch 25. Inzwischen ist mir aber auch die Lust vergangen, bei alten Single-DVDs, die man auch sonst nirgends mehr losbekommt, mag das zwar eine schnelle Alternative sein, viel auf einen Schlag wegzukriegen, aber die ganzen SEs und Sammlerausgaben kriegt man noch deutlich besser im Privatkauf weg.
4,50€ für das Gladiator Blu-ray Steel ist mir z.B. definitiv zu wenig, das einzige was sich einigermaßen gelohnt hätte wären Musik-DVDs gewesen.

**VIRUS-X** · 12.03.10, 23:28:39

Zitat von Scooby

Das kann wirklich nicht lange her sein, als ich noch geschaut hatte waren es auch noch 25. Inzwischen ist mir aber auch die Lust vergangen, bei alten Single-DVDs, die man auch sonst nirgends mehr losbekommt, mag das zwar eine schnelle Alternative sein, viel auf einen Schlag wegzukriegen, aber die ganzen SEs und Sammlerausgaben kriegt man noch deutlich besser im Privatkauf weg.
4,50€ für das Gladiator Blu-ray Steel ist mir z.B. definitiv zu wenig, das einzige was sich einigermaßen gelohnt hätte wären Musik-DVDs gewesen.

Bei Blu-rays braucht man eigentlich nicht mehr gucken, da bekommt man nichts mehr. Was sich lohnt sind sachen in einem Schuber. Hab für Blair Witch + Last Brodcast im Schuber 20€ vor 2 Monaten bekommen

3€ hätte es ohne Schuber gegeben

Solche Sachen hab ich dann gleich verkauft aber nun ist leider so ein Schnäppchen nicht mehr zu machen.

**Scooby** · 13.03.10, 15:45:31

Na ja da muss man wohl wirklich Glück haben und scheinbar wird der Preis auch gleich von denen korrigiert, wenn das System mal wirklich für überraschend hohe Preise was angekauft hat.

Blair Witch SE und Apocalypto Steel bringen inzwischen z.b. auch nur noch 4€.

**FFFan** · 09.09.10, 11:33:54

Hallo,

habe am 2. September die Cosby Show Komplettbox gekauft und es stand und steht immer noch sofort lieferbar dabei.
Doch eine Versandbestätigung habe ich nach einer Woche immer noch nicht erhalten, ist das normal bei denen und kann ich in absehbarer Zeit noch mit meiner Ware rechnen????

Danke