Der buecher.de Fragen- und Diskussionsthread

**Gray Death** · 17.04.09, 11:00:48

Vorsicht.Das würde ich lassen.In den Nutzungsbedingungen von dem Gutschein wird drinstehen das er nicht für Bücher einzulösen ist.Könnte also etwas problematisch werden.

**cuber87** · 17.04.09, 12:05:27

Meine Box die ich am 15.04 bestellt habe, ist auch heute schon angekommen. Das dazu bestellte Buch scheinen die seperat verschickt zu haben.

**4Fighting** · 17.04.09, 12:53:21

Zitat von cuber87

Meine Box die ich am 15.04 bestellt habe, ist auch heute schon angekommen. Das dazu bestellte Buch scheinen die seperat verschickt zu haben.

darf man fragen um wieviel uhr du bestellt hattest

?

**[mEeCrOb]** · 17.04.09, 13:52:48

Inzwischen hat man sich sogar bequemt, eine Mail zu verschicken:

buecher.de - Schnell | Günstig | Portofrei

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Bestellung.

Leider können wir Ihre Bestellung nicht ausführen, da der von Ihnen gewünschte
Artikel "Twin Peaks (Definitive Gold Box Edition, 10 DVDs)" vergriffen ist.

Der Verlag plant keine Neuauflage, bzw. der gewünschte Titel ist ausverkauft.

Bitte entschuldigen Sie die späte Nachricht, der Verlag hat uns eben erst
darüber informiert.

Für weitere Fragen und Wünsche sind wir gerne für Sie da.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen

buecher.de GmbH & Co. KG
Ihre Kundenbetreuung

Bullet Tooth Tony · 17.04.09, 15:14:46

Ich denke mal das diese Nachricht auch nur aufgrund der zahlreichen Proteste bzw. Beschwerden nachgereicht wurde. Ich habe mittlerweile ebenfalls diese E-Mail erhalten, sowie etwas später noch einmal eine Entschuldigung auf mein Anschreiben. Nichtsdestotrotz wurde beim Beibestellartikel von mir die Annahme verweigert. Eine neue Chance bekommen sie allerdings von mir bei Gelegenheit noch einmal.

**[mEeCrOb]** · 18.04.09, 00:08:11

Habe eben die Rechnung per Mail bekommen; man hat trotz der Stornierung der Twin-Peaks-Box den Gutschein auf das Buch angerechnet

Bullet Tooth Tony · 18.04.09, 07:59:09

Kann ich hier nur bestätigen. Habe allerdings wie oben beschrieben, die Annahme bereits verweigert. Hätte für dieses spezielle Buch eh wenig Verwendung gehabt.

Ich nachhinein gut gelöst von buecher.de, aber die Entstehung dieses Problems war einfach unnötig.

**JC_Denton** · 18.04.09, 09:09:57

Ich habe trotz Beschwerde an den Support bisher keine Entschuldigung in Form der oben geposteten Maikl bekommen. Ich muss wohl die kostenlose Lieferung des mitbestellten Stadtplans als Entschuldigung sehen. Da ich 4,95€ gespart habe kann ich nur sagen: Danke! Entschuldigung angenommen!

**pippovic** · 19.04.09, 17:39:30

Zitat von sdMAX

Zu dem wurde mir erklärt das sie mir den 5 Euro Gutschein den ich bei Bestellung nutzte wieder abgezogen haben da ich ihn im März schon mal verwendet hätte (was durchaus möglich ist) - das prüfen die erst später denn bei der Abrechnung wurde er korrekt abgezogen - wo gibts denn sowas - hätte ich das gleich gewußt hätte ich einen anderen GS genommen. Zurück senden durfte ich auch nicht da die 14 Tage gerade um waren.

Ich hatte genau dasselbe Problem mit dem Laden, allerdings ist das bereits fast ein Jahr her. Man forderte von mir die 5 € nach und ging auf meine Argumentation nicht wirklich ein. Habe mich massiv beschwert, genützt hat es nichts.

Zitat von sdMAX

Der Laden ist für mich gestorben

Dito. Habe nach der Gutschein-Aktion mein Kundenkonto dort löschen lassen und sämtliche Werbung verboten. Habe auch nie wieder was von buecher.de gehört. Leider haben bol und buch.de, die ich bisher recht oft genutzt hatte, zum einen die Preise deutlich erhöht und zum anderen die Gutscheine so gut wie abgeschafft. Tja, selbst schuld. Gestern ist meine Bestellung an jpc rausgegangen. Die bieten wenigstens noch faire Preise, meist auf Amazon-Niveau, manchmal auch darunter.

Gruß
pippovic

**JFo** · 23.04.09, 15:25:52

Heute habe ich dann, nachdem am heutigen Vormittag das von mir bestellt Buch bereits im Briefkasten lag, die oben bereits erwähnte E-Mail bekommen. Nun frage ich mich allerdings, wie weiter verfahren wird. Ich wurde letzte Woche zu einer Vorauszahlung aufgefordert, da ich "Rechnung" als Zahlungsart ausgewählt habe. Die Vorauszahlung umfasste den gesamten Bestellungsbetrag. Jetzt bin ich mal gespannt, wie schnell die Rücküberweisung von statten gehen wird und welcher Betrag im Endeffekt zurück auf mein Konto findet. Das Buch, das ich mir mitbestellt habe, wollte ich mir sowieso irgendwann bestellen. Ärgerlich ist die ganze Angelegenheit natürlich trotzdem.

**Darkking** · 21.01.10, 12:49:01

Ich muss den Versand mal loben. Im Zuge des Gutscheins habe ich mir u.a. auch Oben vorbestellt, der heute einzeln nachkam. Es war zwar ein Maxibrief, dieser jedoch war gut gepolstert, was man von Amazon leider nicht sagen kann. Schade zwar, dass der Film erst heute angekommen ist, aber ein Tag macht auch keinen allzu großen Unterschied.

**Assassin** · 22.01.10, 18:03:54

Kaum was besteltl, schon nervt mich der Laden. Vom Winde verweht wird immer als lieferbar angezeigt, angeblich ist er jetzt nicht lieferbar nachdem ich bestellt hatte. Auf der Seite natürlich immernoch mit sofort lieferbar gekennzeichnet.

**Stuart Macher** · 26.01.10, 15:56:21

Zitat von Assassin

Kaum was besteltl, schon nervt mich der Laden. Vom Winde verweht wird immer als lieferbar angezeigt, angeblich ist er jetzt nicht lieferbar nachdem ich bestellt hatte. Auf der Seite natürlich immernoch mit sofort lieferbar gekennzeichnet.

Das Gleiche gilt auch für "Oben (2 Blu-rays)"!!

Immerhin wurde der Rest der Bestellung bereits der Post übergeben (bestellt am 25.01.).

**Evocator** · 26.01.10, 18:28:50

Zitat von [mEeCrOb]

Habe eben die Rechnung per Mail bekommen; man hat trotz der Stornierung der Twin-Peaks-Box den Gutschein auf das Buch angerechnet

Frage. Wie lange später kam die Rechnung nach der Lieferung? Hätten se auch ruhig zur Lieferung packen können.

Hoffe habs sie nicht ausversehen gelöscht.

**nirve** · 26.01.10, 19:12:41

Zitat von Evocator

Frage. Wie lange später kam die Rechnung nach der Lieferung? Hätten se auch ruhig zur Lieferung packen können.

Hoffe habs sie nicht ausversehen gelöscht.

die rechnung ist auch im kundenkonto unter "bestellungen" hinterlegt.

**VIRUS-X** · 26.01.10, 23:00:14

Zitat von Stuart Macher

Das Gleiche gilt auch für "Oben (2 Blu-rays)"!!

Immerhin wurde der Rest der Bestellung bereits der Post übergeben (bestellt am 25.01.).

Da darf man nicht so drauf vertrauen, hab da schon mal nachgefragt. Die bestellen selbst erst die Ware bei Lieferranten.

Ich hab Oben übrigens 2 Tage vor VÖ. bekommen

**Stuart Macher** · 26.01.10, 23:15:49

Zitat von VIRUS-X

Da darf man nicht so drauf vertrauen, hab da schon mal nachgefragt. Die bestellen selbst erst die Ware bei Lieferranten.

Ich hab Oben übrigens 2 Tage vor VÖ. bekommen

Alles klar! Gut zu wissen, wie das bei denen läuft.

Kann ja nicht jeder Laden so eine übertriebene Infrastruktur
wie Amazon (in Form von riesigen Lagern) haben.

Aber die buecher.de-Fritzen könnten den Artikel-Status trotzdem anpassen.
Macht sich aber wohl nicht so gut, wenn ein frisch-erschienener Top-Titel für den Kunden ersichtlich "nicht auf Lager" ist...

Reicht ja, wenn man den Umstand irgendwann nach der Bestellung von denen erfährt.

**nirve** · 27.01.10, 19:46:04

ich habe bei buecher.de vor 2wochen eine bestellung aufgegeben, die 3 artikel beinhaltet. 2 davon sind mittlerweile angekommen. der 3te artikel steht seit über einer woche als "sofort lieferbar" auf der homepage. im kundenkonto ist der artikel mit "wird nachgeliefert" markiert. bin mal gespannt ob da noch was kommt...

**Scooby** · 27.01.10, 19:59:36

Das INGLOURIOUS BASTERDS Steel habe ich auch als "sofort lieferbar" bestellt; seit über eine Woche schwankt der Status jetzt zwischen "3-5 Tagen" (die längst überschritten sind) und kurzzeitig wieder "sofort lieferbar" was ja erst recht nicht stimmt

MJ · 27.01.10, 20:34:35

Was für ein Scheißladen!
Ich habe bei denen bestellt und bezahlt. Ein Artikel war beschädigt und ich hab ihn zurück gesendet. Jetzt bekomme ich eine Rechnung für den reklamierten Artikel...obwohl ich ihn schon bezahlt hab.
Ticken die noch ganz richtig?
Die "Service"hotline ist ohne Festnetztelefon auch nicht bezahlbar.

Hier werde ich definitiv nie wieder bestellen.