Der MEDIA MARKT Fragen- und Diskussionsthread

**Matti** · 27.08.10, 20:51:48

ist von Markt zu Markt unterschiedlich, aber meistens bis Ende der Woche noch.

**morlock** · 27.08.10, 20:52:03

Zitat von True Lies

Weiss jemand wie lange die Angebote gelten? Bis nächsten Freitag vielleicht?

Über 1 Woche? Das glaube ich nicht. Nicht warten => morgen einkaufen!

**Marko** · 28.08.10, 11:59:59

Ich glaube, bis Mittwoch gelten diese Prospekte üblicherweise mindestens. Einige Märkte lassen die aber auch noch länger liegen. Ich würde jedenfalls nicht zu lange warten.

**Dr.Kimble** · 28.08.10, 19:39:56

Zitat von Calypso

Die "Kassen-Tussi" kann aber am wenigsten dafür. Das ist Vorschrift und wenn die sich nicht daran hält, wird sie vielleicht noch abgemahnt. Erst recht, wenn dann wirklich mal ein deutlich älter wirkender 17-jähriger den härtesten Killerspiele-Shit aus dem Laden trägt.

Letztendlich geht es bei dieser Prüfung wohl auch nicht darum, dass hier nicht zwischen einem Jugendlichen und einem 50-jährigen unterschieden werden kann, sondern dass am Ende jeder behaupten kann, man habe seinem Kind dies und das verkauft (häufiges Argument, um geöffnete Datenträger zurückzugeben). Wenn die Kassiererin/der Kassierer aber den Ausweis kontrolliert und das Geburtsdatum auf den Bon schreibt, ist man da zumindest auf der halbwegs sicheren Seite.

Also bitte entweder bei der Geschäftsleitung bzw. MM-Zentrale beschweren oder ganz lassen.

Dem Kassenpersonal ist natürlich kein Vorwurf zu machen, die haben sich den Schwachsinn ja nicht ausgedacht - im Gegenteil, die tun mir teilweise leid, wenn sie die erbosten Kunden vor sich haben, die sich verständlicherweise aufregen.

Aber wie Calypso sagt, das ganze dient einzig und allein dazu, Media Markt abzusichern gegen eine Handvoll Typen, die versuchen, entsiegelte Ware zurückzubringen - obwohl die Altersgruppe unter 18 wohl eher Sachen aus dem Netz zieht, ohne zu bezahlen, statt Geld bei MM zu lassen...
Und wegen dieser Gängelung durch MM müssen alle an der Kasse länger warten, es ist zum Kotzen.

Neulich hatte ich zwar nix "ausweispflichtiges" kaufen wollen, aber die Frau vor mir - und die guckte die Kassiererin völlig entgeistert an, als sie den Ausweis zeigen sollte.

"Den habe ich gar nicht hier".
"Dann kann ich Ihnen das nicht verkaufen."
"Wollen Sie mich veralbern, ich habe schon zwei Kinder und bin ja wohl deutlich über 18 !"

Die Halsschlagader schwoll schon bedenklich an bei der Armen...

"Tut mir leid, ist jetzt Vorschrift:"

Sehr genervter Abgang der Kundin - ohne Ware.

Ob die wohl noch mal wieder da kauft ?

Ich bin ja für einen Flashmob - Wettbewerb z.B. einen Tag vor Heiligabend - in allen Mediamärkten schnappen sich alle einen 18er Artikel und fummeln dann an der Kasse schön langsam den Ausweis raus.
Zurückgeben kann man den Artikel dann ja am nächsten Tag oder so.

Das wäre ein Spaß - natürlich nicht für die armen Verkäufer, die täten mir schon leid - aber anders merkt MM wohl nicht, daß ihre Gängelei die Kunden nervt...

**chill Phil** · 28.08.10, 20:13:49

Zitat von Dr.Kimble

Ich bin ja für einen Flashmob - Wettbewerb z.B. einen Tag vor Heiligabend - in allen Mediamärkten schnappen sich alle einen 18er Artikel und fummeln dann an der Kasse schön langsam den Ausweis raus.
Zurückgeben kann man den Artikel dann ja am nächsten Tag oder so.

gegen Gutscheine zurückgeben...

Zitat von Dr.Kimble

Das wäre ein Spaß - natürlich nicht für die armen Verkäufer, die täten mir schon leid - aber anders merkt MM wohl nicht, daß ihre Gängelei die Kunden nervt...

auch so merken die Verantwortlichen das nicht, denn denen ist sicherlich ziemlich egal was das Kassenpersonal aushalten muss. An die Ausweißkontrolle habe ich mich mittlerweile gewöhnt (wie andere an den Flatschen

) und wenn ich mitbekomme wie jemand das Kassenpersonal doof anmacht, dann mache ich immer meinen Mund auf. Finde so etwas unterste Schublade.

aber kleine Anekdote am Rande:
vorhin beim WE Einkauf bei Penny, vor mir so eine Frau (recht klein, aber deutlich "älter") hat diverses + eine Flasche Beck's Green Lemon.
die Kassenkraft: "da bräuchte ich mal ihren Ausweiß"
die Dame: "erstens, das ist gepanschtes Bier. zweitens ich bin 29"
die Kassenkraft: "ist leider Vorschrift und nicht meine Schuld"
daraufhin fummelt die Dame sichtlich genervt aufs aller umständlichste ihren Ausweiß aus der Handtasche (es vergehen mehr als ein paar Augenblicke) und zeigt ihn vor.
die Kassenkraft daraufhin: "ah ja, ich seh schon, Jahrgang '80...aber wir verkaufen das Bier nur im 6er und nicht einzeln, ich muss das leider hier behalten."
die Dame hat einen Gesichtsausdruck...unbeschreiblich.
Ich lache nur noch und bin endlich an der Reihe

**Marko** · 28.08.10, 20:41:45

Zitat von chill Phil

gegen Gutscheine zurückgeben...

Das sollen die Mal versuchen. Wenn ich an der Kasse frage, ob ich den Artikel innerhalb von 14 Tagen zurückgeben kann und man antwortet mir mit "ja", dann geb ich den Artikel auch zurück und bekomme mein Geld...sonst bin ich ganz schnell beim Filialleiter!

**morlock** · 28.08.10, 21:03:28

Zitat von chill Phil

die Kassenkraft daraufhin: ...aber wir verkaufen das Bier nur im 6er und nicht einzeln, ich muss das leider hier behalten.

Das findest du lustig? Die Kassentusse hätte was von mir zu hören bekommen.

**CoZmo** · 28.08.10, 23:39:20

Zitat von Marko

... innerhalb von 14 Tagen zurückgeben kann...

Zurückgeben ist ja auch kein Problem, aber wo steht geschrieben, daß die dir dein Geld zurückgeben müssen?
Zitat MM-AGB's: "Sollte Ihnen ein bei uns gekaufter Artikel nicht gefallen, können Sie ihn innerhalb von 14 Tagen zurückgeben. Wir tauschen um"
Bei MM ist es üblich einen GS auzustellen oder du suchst dir halt einen anderen Artikel, der dir gefällt.

Habe aber auch schon mal einen Lauten gemacht und auf drängen mein Geld wiederbekommen. Ist aber leider nicht immer so.

**chill Phil** · 29.08.10, 08:43:52

Zitat von CoZmo

Bei MM ist es üblich einen GS auzustellen oder du suchst dir halt einen anderen Artikel, der dir gefällt.

Habe aber auch schon mal einen Lauten gemacht und auf drängen mein Geld wiederbekommen. Ist aber leider nicht immer so.

und genau so ist es. Wenn da 100 Leute stehen, die alle ihre Blu umtauschen wollen, dann werden die sich hüten mit Bargeld um sich zu werfen.

Seit dieser "jeder 10. Einkauf für umsonst"-Aktion, haben sich die AGBs da eh etwas...geändert

Zitat von morlock

Das findest du lustig? Die Kassentusse hätte was von mir zu hören bekommen.

warum, bist Du ein verbitterter alter Mann, der es immer eilig hat?
(jeder der selber irgendwann schon einmal an der Kasse gearbeitet hat sollte solche kleinen Gegebenheiten zu schätzen wissen)

**Marko** · 29.08.10, 13:04:47

Zitat von CoZmo

Zurückgeben ist ja auch kein Problem, aber wo steht geschrieben, daß die dir dein Geld zurückgeben müssen?
Zitat MM-AGB's: "Sollte Ihnen ein bei uns gekaufter Artikel nicht gefallen, können Sie ihn innerhalb von 14 Tagen zurückgeben. Wir tauschen um"
Bei MM ist es üblich einen GS auzustellen oder du suchst dir halt einen anderen Artikel, der dir gefällt.

Wenn mir eine Verkäuferin erklärt, ich kann den Artikel zurückgeben, dann gehe ich einfach davon aus, daß sie eine herkömmliche Wandelung meint und auf eben diese Aussage (und nicht die AGB) würde ich mich berufen - nach geltender Auffassung dürfte eine Rückgabe immer mit Wandelung gleichgesetzt werden. Ein Gutschein, der mein Geld bindet, ist jedoch keine Rückgabe im herkömmlichen Sinne. Dass ich rechtlich keinen Anspruch habe, steht auf einem anderen Blatt - aber wie gesagt: der Ton (und der Ansprechpartner) machen die Musik.

**CoZmo** · 29.08.10, 13:29:43

Zitat von Marko

...daß sie eine herkömmliche Wandelung meint und auf eben diese Aussage (und nicht die AGB) würde ich mich berufen - nach geltender Auffassung dürfte eine Rückgabe immer mit Wandelung gleichgesetzt werden.

Ein Wandlungsanspruch besteht aber -soweit ich weiß- nur bei Sachmängeln und nicht, weil dir die BD nicht mehr gefällt oder du sie doppelt geschenkt bekommen hast.
Gesetzlich ist MM gernerell gar nicht verpflichtet die Ware bei Nichtgefallen zurückzunehmen.
Ersattung der Kaufpreises und Gutscheine sind also reine Kulanzleistungen.

Wie gesagt, mal hatte ich Glück und mein Geld zurückbekommen, mal musste ich mich mit einem GS zufrieden geben.

**Marko** · 29.08.10, 14:52:27

Zitat von CoZmo

Gesetzlich ist MM gernerell gar nicht verpflichtet die Ware bei Nichtgefallen zurückzunehmen.

Das habe ich auch nie behauptet, wenn Du meinen letzten Beitrag genau durchliest:

"Dass ich rechtlich keinen Anspruch habe, steht auf einem anderen Blatt - aber wie gesagt: der Ton (und der Ansprechpartner) machen die Musik."

Zitat von CoZmo

Erstattung der Kaufpreises und Gutscheine sind also reine Kulanzleistungen.

Ist mir bewusst, wenn aber eine Verkäuferin in ihrer Aussage den Gutschein nicht erwähnt, werde ich eben dagegen angehen und mit den entsprechenden Leuten reden - mehr habe ich nie gesagt.

**morlock** · 29.08.10, 15:30:14

Zitat von CoZmo

Habe aber auch schon mal einen Lauten gemacht und auf drängen mein Geld wiederbekommen. Ist aber leider nicht immer so.

Ich habe bei mm bisher immer mein Geld wiederbekommen. Es dauert etwas, da der Mitarbeiter erst einen Beleg schreiben muß, aber bisher gab's damit überhaupt keine Probleme. Ein Gutschein wurde mir nie angeboten.

(aus: mm Braunschweig / Hannover / Wolfsburg / Osnabrück)

**morlock** · 29.08.10, 15:34:21

Zitat von chill Phil

warum, bist Du ein verbitterter alter Mann, der es immer eilig hat?
(jeder der selber irgendwann schon einmal an der Kasse gearbeitet hat sollte solche kleinen Gegebenheiten zu schätzen wissen)

omg

Darum geht's doch gar nicht. Hier wird ein Kunde an der Kasse schikaniert und DAS mag ich überhaupt nicht!

**CoZmo** · 29.08.10, 15:43:20

Zitat von Marko

Das habe ich auch nie behauptet, wenn Du meinen letzten Beitrag genau durchliest

Habe ich auch so verstanden, wollte es aber für die Mitleser noch mal explizit erwähnen

Zitat von morlock

Ich habe bei mm bisher immer mein Geld wiederbekommen. ...
(aus: mm Braunschweig / Hannover / Wolfsburg / Osnabrück)

Ich habe nach längerem hin und her eigentlich auch immer mein Geld zurückbekommen (Paderborn,Minden,Hamel), aber halt erst nachdem ich den Abteilungsleiter so lange bequatscht habe, bis er den Schrieb für die Kasse ausgefüllt hat. In Bielefeld sind sie nicht immer so kulant und ich musste mich 2mal mit einem Gutschein abfinden

**DickDarlington** · 29.08.10, 15:57:35

Zitat von Marko

...der Ton (und der Ansprechpartner) machen die Musik...

Das Sprichwort nutzt man eigentlich, wenn es darum geht seinem Gegenüber höflich und respektvoll zu begegnen. Aus deinen letzten, sehr arrogant wirkenden Beiträgen müsste man leider darauf schließen, dass es genau andersrum der Fall wär.

Wenn dem so ist... nein danke!
Dann trage ich lieber die Konsequenzen für mein eigenes Verschulden und wenn man so nett ist mir einen Gutschein anzubieten, bin ich damit glücklich!

Und wie morlock sagt, in vielen Fällen wird selbst der Kaufbetrag anstandslos erstattet. In diesem Fall passt es viel besser: Der Ton macht die Musik!

Wenn man dem Personal schon despektierlich gegenübertritt, darf man keine besonderen Gegenleistungen erwarten.

Also lieber mit gutem Gefühl, als mit 10 € mehr aus dem Laden herausgehen...

**Hanson17** · 29.08.10, 16:26:16

Zitat von DickDarlington

Wenn man dem Personal schon despektierlich gegenübertritt, darf man keine besonderen Gegenleistungen erwarten.

Das unterstütze ich uneingeschränkt. Ich arbeite selbst an der Kundenfront und eins ist sicher...wenn ich selber Kunde bin, trete ich meinem Gegenüber (Verkäufer) immer mit größtmöglicher Freundlichkeit und größtmöglichem Respekt gegenüber. Das führt dann nämlich auch zu bestem Service und gutgelauntem Personal, daß sich respektiert fühlt und gerne alles für mich möglich macht.

Ich persönlich freue mich auf so manches Würstchen, daß ohne Kenntnis der Rechtslage mit allseits beliebten Floskeln wie: "Ich fordere...", "dann lernen die mich kennen", "dann bin ich ruckzuck beim Abteilungsleiter"...usw...usw ins Geschäft poltert.
Solche Leute essen wir mit Vorliebe zum Frühstück. Die respektvollen und freundlichen Kunden, die bekommen dann alles, was an Kulanz möglich ist. So einfach ist das.

**Marko** · 30.08.10, 00:40:51

Zitat von DickDarlington

Wenn man dem Personal schon despektierlich gegenübertritt, darf man keine besonderen Gegenleistungen erwarten.

Nochmal zum Mitschreiben: Wenn mir eine Verkäuferin eine Mitteilung gibt, die normalerweise so zu verstehen ist, wie ich es hätte (wir reden hier ja eh nur im Konjunktiv), dann würde ich eben darauf bestehen das zu erhalten, was in der Regel angenommen wird. Das Wort "Rückgabe" impliziert nunmal keinen Umtausch, sondern eine Wandelung. Wo Du eine Arroganz siehst, wenn ich mich hierzu notfalls an höhere Stellen wende und denen höflich aber bestimmt meine Ansicht unterbreite, ist mir ein Rätsel. Ich habe nie gsaget, daß ich jemanden drohen würde oder sogar beleidigend würde...DAS wäre dann wohl arrogant. Eine Sachverhaltsklärung eines eventuellen Missverständnisses ist es nicht.

**Scooby** · 30.08.10, 01:16:26

Wenn der Umtausch nur gegen Gutscheine möglich ist wird das vom Personal auf Nachfrage aber auch gleich so erwähnt, wäre mir zumindest nie anders untergekommen... also ne Diskussion um ein Problem das es nicht gibt ^^

**Marko** · 30.08.10, 17:35:41

Zitat von Scooby

Wenn der Umtausch nur gegen Gutscheine möglich ist wird das vom Personal auf Nachfrage aber auch gleich so erwähnt, wäre mir zumindest nie anders untergekommen... also ne Diskussion um ein Problem das es nicht gibt ^^

Leider ein Problem, was es doch gibt, ich hatte gerade letzte Woche direkt gefragt, ob ich den Artikel inerhalb 14 Tage wieder zurückGEBEN kann, was mir an der Kasse bestätigt wurde. Die Rückgabe war aber nicht notwendig, washalb das "Problem" zumindest nicht akut ist