Der Media-Dealer.de Fragen- und Diskussionsthread

[TheAsos]

Man muß nicht begründen, wenn man mit jemandem keine Geschäfte (mehr) machen möchte.

Okäääy, das wusste ich nicht. Sehr feine Sache.
Nach dem Motto: "Nö, ich will mit dir nichts anfangen"

Es ist ja auch das einfachste, einem Händler in Deutschland Rassismus zu unterstellen. Dann erübrigt sich für so manchen Weltfremden jegliche Diskussion, ob der Händler vielleicht im Recht gewesen sein könnte.

Ist mir klar dass es die einfachste Unterstellung wäre... Doch es war eher gewollt provokativ von mir, und nicht ernst zu nehmend, weil es ganz einfach keinen Grund gibt. Geschweige denn dass der Händler irgendwie Recht haben sollte!!! Ich wollte ja wissen warum, und hab nicht einfach so phantasiert!

Wenn ein Kundenservice, kein Service für Kunden anbietet, dann soll dies ruhig veröffentlicht werden.

Es ging mir darum, dass der Kundenservice mir einfach Geschichten erzählt, die letztendlich nicht stimmen. Und dass man einfach so seine Kunden nach belieben sperren kann, weiss ich ja erst jetzt!!!!

Durch die Sperrung Deines Accounts hatte man Dir ja bereits mitgeteilt, daß Du doch bitte woanders kaufen sollst.

Eine Sperrung ist in der Regel mit einem virtuellen Hausverbot gleichzustellen. Daß Du Dich darüber hinweg gesetzt hast, ist durchaus diskussionswürdig.

Falsch:
1. Hat man mir nicht mitgeteilt das ich "wo anders kaufen soll."
2. Man habe behauptet man wolle nur mein Ident prüfen, und zur Sicherung mein Konto gesperrt. Hierfür hätte die Sperrung des FSK 18 Bereich ausgereicht meiner Meinung nach, und nicht den Zugriff auf die ganze Online-Seite)
3. In dem ich ein neues Konto eröffnet habe, habe ich auch erneut mein Ident neu prüfen lassen und freigeschaltet.

Ob die neue Prüfung meines Ident diskussionswürdig ist, sei anderen überlassen.
Ob der Kundenservice diskussionswürdig ist: Meiner Meinung Ja

[EVA01]

Möglicherweise blöde Frage:

Ich hab vorhin (~20 Uhr) zum ersten Mal bei media-dealer bestellt. Und zwar per Vorkasse. Es kam auch eine Bestellbestätigung, aber ich hab _nirgendwo_ irgendwelche Bankdaten gefunden, zu denen ich überweisen sollte. Kommt da noch mit Verspätung eine separate Mail oder stimmt da was nicht und ich sollte nachfragen?

[Mithi]

Es kam auch eine Bestellbestätigung, aber ich hab _nirgendwo_ irgendwelche Bankdaten gefunden, zu denen ich überweisen sollte.

Also letztes Jahr im November stand in meiner Bestellbestätigung noch der Punkt "Zahlungsinformationen" drin.

cya, Mithi

[EVA01]

Hat sich erledigt, ich hab nachgefragt und bekam dann eine Mail mit den Daten geschickt. Allerdings weiß ich jetzt nicht ob das Ding standardmäßig später kommt oder ob da was schief lief... ^^*

[Marko]

Ich wollte nur bestimmte Artikel kaufen, die ich auf der übliche Art wegen Indizierung nicht bekommen hätte.

Ich würde Dir einfach ofdb als Alternative vorschlagen - kein Stress und guter Service

[Jin-Roh]

Ich würde Dir einfach ofdb als Alternative vorschlagen - kein Stress und guter Service

Einziger Knackpunkt, Vorbestellungen kommen bei OFDB teils nicht zum Release im heimischen Briefkasten an, sondern erst 2-3 Tage später, weil der ihr Großhändler ab und zu trödelt. So wars zumindest bei mir, aber das ist eher ein zu vernachlässigendes Problem.

[Marko]

Einziger Knackpunkt, Vorbestellungen kommen bei OFDB teils nicht zum Release im heimischen Briefkasten an, sondern erst 2-3 Tage später, weil der ihr Großhändler ab und zu trödelt. So wars zumindest bei mir, aber das ist eher ein zu vernachlässigendes Problem.

Kann man aber nicht generell sagen - ich habe auch schon Vorbestellungen VOR Release bei ofdb erhalten.

[Jin-Roh]

Kann man aber nicht generell sagen - ich habe auch schon Vorbestellungen VOR Release bei ofdb erhalten.

Deswegen schrieb ich "ab und zu", zugegeben, so viel bestellt hab ich dort noch nicht, aber bisher hab ich 3 Vorbestellungen getätigt und bekam bei 2 eine E-Mail auf Grund von Lieferverzögerungen wegen des Großhändlers. Im BD Forum konnte ich ebenfalls schon mehrfach von diesem kleinen Problemchen lesen, scheint also schon leicht gehäuft aufzutreten.

Nur wie gesagt, ein Weltuntergang ist das in meinen Augen keinesfalls, aber ich weiß ja, wie manche hier reagieren, wenn bspw. Amazon die Ware nicht 1-2 Tage vor Release verschickt, da wollt ichs nur mal erwähnt haben

[Marko]

Ich wollte hier zur Abwechslung mal etwas Positives über Media-Dealer berichten. Habe vor einiger Zeit eine Bestellung aufgegeben, dann Bestellbestätigung, Zahlungseingangsbestätigung und rechtzeitig eine Versandbestätigung erhalten, so daß der Artikel pünktlich am VÖ hier ankam. Gerade die vielen Informationsmails zum Stand der Sendung sind mir positiv aufgefallen. Offenbar hat sich mit der (imo positiveren) Änderung deren Internetseite auch die Informationspolitik geändert. Da zudem auch die Lieferung pünktlich und gut verpackt ankam, bin ich wirklich zufrieden.

[pippovic]

Auf Userwunsch gelöscht

[Gray Death]

Tja,etwas dumm gelaufen. Aber warum hast Du denn nicht vorher mal nachgefragt wie das da läuft mit Rücksendungen? Und mal ganz ehrlich, wegen 3,91€ hätte ich nicht so ein Fass aufgemacht. Einfach unter dumm gelaufen verbuchen und gut ist. Reaktion von MD ist schon etwas heftig. Aber MD mit amazon zu vergleichen hinkt etwas.

[Marko]

Die Reaktion von MD ist imo absolut überzogen. Eine kleine Differenz wg. ein paar Euro und schon sperrt man das Konto komplett und bezeichnet dies als "Des weiteren können wir Ihnen für die Zukunft keinen kostenlosen Versand mehr anbieten sowie kostenlosen FSK 18 Zugang."? Klar, man hätte MD kontaktieren können. Tatsache ist aber auch, daß für einen gültigen Widerruf (inklusive der damit verbundenen Aufwandskosten) ausreicht, die Sache zurückzuschicken. So steht es in den AGB und so ist es auch üblich. MD hat jedoch recht, wenn sie sagen, daß die günstigste Versandart hätte gewählt werden müssen. Nur wäre dies vermutlich selbst dann nicht 2,99 Euro sondern ggfs, ca. 4,XX Euro für den Kurierversand. Auch verstehe ich nicht, warum MD nun eine Quittung für das Paket haben möchte, wo dieses doch offensichtlich angekommen ist und daher wohl frankiert war. Auch, wenn die Geschwindigkeit des Kundendienstes sich offenbar verbessert hat, sprechen imo die nur aus 1-2 Sätzen bestehenden Antworten leider eine deutliche Sprache, daß der Service nach wie vor das schwache Glied bei MD ist. Von der fehlenden Kompromissbereitschaft ganz zu Schweigen.

[Gray Death]

Ah,und nun ist der entsprechende Post auch noch gelöscht worden.

[The Duke]

Habe mich nun auch bei Media-Dealer registriert und eine 18er Bestellung (Spartacus-GOTA Uncut Steelbook Blu-ray, Dead Set-Blu-ray) getätigt.

Ich habe schon öfters über viele gute Angebote bei MD gelesen aber nie etwas dort bestellt.
Die Meinungen über den Shop gehen ja wirklich sehr stark auseinander .
Hoffentlich habe ich auch das Glück, positiv über MD berichten zu können.

Wegen den Teils großen Problemen bei Stornierungen/Rückerstattungen, habe ich vorsichtshalber mal per Paypal bezahlt!

Die zwei 18er Blu-rays konnte ich aber ohne Sofortident bestellen.
Hatte vorher überlegt mich "identifizieren" zu lassen aber die Aufforderung zur Eingabe meines Online-Pins war mir doch zu riskant.

Sofortident scheint wirklich nur für die indizierten Titel zu sein.
Hat MD nur die "normalen" indizierten Titel im Programm oder auch zB österreichische uncut Versionen wie bei den Cyber-Pirates oder D&T?

Wie ist eure Meinung über SOFORTIDENT?

THX

[Marko]

Ah,und nun ist der entsprechende Post auch noch gelöscht worden.

Auf Userwunsch heisst es oben. Ich kann mich an den Post noch gut erinnern - an sich war da nichts, was ich lieber hätte löschen wollen enthalten. Schon sehr merkwürdig....

[Jan Tenner]

Wie ist eure Meinung über SOFORTIDENT?

Ich hab's genutzt, keine Probleme. Nutze auch Dienste, wie z.B. "Sofortüberweisung".
Dazu ändere ich einfach kurz vorher im Banking-Portal meine PIN und mache das nach erfolgter Ident-Prüfung bzw. Überweisung einfach wieder rückgängig.

[The Duke]

Zu meiner ersten Bestellung bei Medai-Dealer kann ich jetzt nur positives berichten.

Sonntag bestellt und anschliessend mit Paypal bezahlt.
Gestern Vormittag eine Mail mit Zahlungseingang und Nachmittags eine Mail mit der Versandbestätigung erhalten.
Heute kam das Päckchen.

Das Steelbook und die Amaray waren gut verpackt.
Verpackung entspricht der von Amazon (Pappverpackung mit der Aufreisslasche).

Bin begeistert

[Franklin]

Zu meiner ersten Bestellung bei Medai-Dealer kann ich jetzt nur positives berichten.

Habe gerade ähnlich gute Erfahrung mit meiner ersten Bestellung dort gemacht! 5 BDs in stabilem Karton geliefert, ein Steelbook und ein Digi waren sogar nochmal extra in Nobbenfolie gewickelt. Tiptop Ware, super schnell, guter Kontakt, gut verpackt und kein Aufpreis für 18er-Versand. Dazu teilweise bessere Preise als auf Amazon. Lediglich die Auswahl ist nicht so toll, ansonsten aber ein super Händler vom Ersteindruck her und absolut empfehlenswert für 18er-Titel (wie auch die OFDB).

Werde dort gerne wieder kaufen.

[Franklin]

Sofortident scheint wirklich nur für die indizierten Titel zu sein.

Hat MD nur die "normalen" indizierten Titel im Programm oder auch zB österreichische uncut Versionen wie bei den Cyber-Pirates oder D&T?

Wie ist eure Meinung über SOFORTIDENT?

Keine Österreicher dabei!

Anzeige von Indizierten erst nach 18er-Freischaltung (wie OFDB auch). Geht rechtlich ja nicht anders! Die uncut Indizierten sind übrigens zum Teil günstiger, als die cut 18er-Fassungen. Ich sag nur Eden Lake Spio/JK für 8,99 €.

Versand nicht indizierter 18er aber natürlich auch erst nach 18er-Freischaltung, auch wenn diese Titel jedem öffentlich angezeigt werden.

Von Sofortident halte ich nichts! Ich gebe meine Bankdaten niemals für sowas raus, genausowenig wie ich Personalausweiskopien grundsätzlich nicht rausgebe (wg. der Personummer). Diese Daten sind mir viel zu vertraulich.

Habe mich über meine durchgefaxte Gewerbeanmeldung als volljährig registriert. Wer ein Gewerbe hat: Diese Registrierungsart klappt auch bei der OFDB problemlos.

Nur BMV-Medien hat mir das doch tatsächlich nicht akzeptiert, obwohl sie diese Möglichkeit extra erwähnen. Sie würden sowas nur bei Gewerbetreibenden aus derselben Branche akzeptieren. Derweil geht's doch nicht darum, welchem Gewerbe jemand nachgeht, sondern nur um den Altersnachweis. Ein Gewerbe kann nur anmelden, wer volljährig ist. Dann eben nicht, BMV...

Noch was Positives: Bei Media-Dealer hat man DHL-Pakettracking! Und das hab ich auch gleich genutzt, da der Postbote wg. Weihnachtsstress erst mega spät kam. Ohne Tracking hätte ich um die Zeit nicht mehr gewartet, aber so wusste ich, das er mein Päckchen morgens eingeladen hatte und noch kommt.

Alles super gelaufen bei Media-Dealer. Super!

[The Duke]

Versand nicht indizierter 18er aber natürlich auch erst nach 18er-Freischaltung, auch wenn diese Titel jedem öffentlich angezeigt werden.

Also ich konnte ohne irgendeine 18er Freischaltung u.a. das Steelbook von Spartacus GOTA bestellen!
Konnte ganz normal bestellen und per Paypal bezahlen.

Von Sofortident halte ich nichts! Ich gebe meine Bankdaten niemals für sowas raus, genausowenig wie ich Personalausweiskopien grundsätzlich nicht rausgebe (wg. der Personummer). Diese Daten sind mir viel zu vertraulich.

Geht mir genauso.
Habe mal irgendwo gelesen, dass Media-Dealer auch keine Ausweiskopien akzeptiert.
Wie siehts bei denen mit Postident aus, jemand schon Erfahrung damit bei den Dealern gemacht?

THX