Der Media-Dealer.de Fragen- und Diskussionsthread

**Charles_Lee_Ray** · 14.01.11, 00:26:04

Es handelt sich um die Ultimate Edition von Harry Potter (Teil 4).
Klar habe ich versucht Kontakt aufzunehmen, bislang allerdings ohne Erfolg.

**theblade** · 27.02.11, 18:07:09

Hallo Leute! Ich wollte gerade bei media-dealers bestellen. gut das ich vorher gegoogelt habe! Der Shop schein ja nirgends gut wegzukommen.

allerdings habe ich öfters gelesen das es probleme mit Ware gibt die auf Status 2-5 tage stehen!

Wie sieht es mit Artikel aus die "sofort lieferbar" sind ??? stimmen die Lieferangaben? Gibts auch hier ewige Wartereien? möchte ungern mein Geld versenken und ewig warten.

Dake euch!

**Arutha** · 27.02.11, 18:35:41

Hatte letztens n Problem mit Ware, die eigentlich sofort lieferbar sein sollte, aber nicht war.
Der Shop schwankt bei mir arg in seiner Performance: Mal geht alles glatt und fix, manchmal eben nicht. Das Problem ist halt, bei den Geschichten die nciht glatt laufen, bekommste meist kein Feedback (Auf Mails reagiern die zögerlich und wenn du anrufst, musste Glück ham, dass auch jemand rangeht).
Probiers einfach und teile uns deine Erfahrungen mit

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**theblade** · 27.02.11, 18:41:30

was gab es denn für Probs? kam die lieferung nicht?

Wie sieht es bei Reklamationen aus?

Ich wollte mir ne Season Box kaufen von dem ab und zu gesagt wird, dass diese eine delle haben kann (auch bei amazon)

Wenn meine Bestellung nur 10/20eur wäre, wäre es mir egal aber bei >80eur

**Willibald_Müllermann** · 28.02.11, 16:53:22

Also ich habe beim dem Saftladen alles durch. Von absoluter Zufriedenheit bis zum totalen Chaos. Jede aber auch jede Bestellung kann anders verlaufen.

Falls es Probleme gibt, den Service kann man vergessen.

Entweder die Mail wird zügig beantwortet, oder man bekommt nie eine Antwort.

Ich bestelle beim dem Laden nichts mehr.

Muss jeder selber wissen, ob er sich das zumuten möchte.

**Freezi** · 09.07.11, 00:10:31

Was für ein Saftladen. Ich nehme hier mit alles zurück was ich ehemals über den Laden geschrieben habe. In der Vergangenheit habe ich dort ein paar Bestellungen aufgegeben, die Lieferzeiten waren zwar nie absolut top, zumindest der Kundenservice war aber stets erreichbar und für einen da.

Aber mit der Umstellung der Seite hat sich wohl alles verändert. Gestern wollte ich das derzeitige Angebot 2 Warner Blu-ray Serien für 70€ nutzen, und bestellte daraufhin auch zwei Staffeln. Das gestaltete sich erst mal sehr schwierig, da das System dauernd Fehler produzierte und ich dann teilweise 4-5 Bestellungen hatte.

Heute klappte es dann endlich nach dem ich den Support davon unterrichtete.

Aber nun kommt der Knaller. Ich bestellte per Vorkasse, und da die Artikel am 15.07. erscheinen werden, fragte ich freundlich nach ob sie mir bescheid geben können wenn die Artikel lieferbar sind, ich würde den Betrag dann umgehend überweisen. Denn auf die Frage ob sie die Ware pünktlich erhalten werden (was bei denen schon früher selten der Fall war), bekam ich nur die Info dass sie hoffen dass es mit Warner diesmal klappen wird. So, wer von euch würde nach der Antwort sofort blind 70€ überweisen??

Dann sprach ich die Möglichkeit der KK-Zahlung an mit dem Verweis dass ich aber erst bei Lieferung eine Abbuchung wünsche.

Tja, auch hier kam wieder nur die Antwort es wird sofort abgebucht. Zitat: First in First Out.

Es handelt sich um ganz normale Warner Serien und nicht um limitierte Ausgaben. OFDB zieht die Gelder doch auch nicht von der KK ab wenn die Ware noch nicht mal erschienen ist.

Die Antworten von dem Shop waren dann auch nie wirklich hilfreich, eher borniert.

Ich blieb stets sachlich und war im Ton nie unfreundlich, erwähnte dann aber noch, wenn sie Umsatz machen wollen, sollen sie mir beim Erhalt der Ware bescheid geben, oder es bleiben lassen. Entweder es klappt, oder nicht.

Und jetzt haben die tatsächlich wegen der Geschichte meinen Account gelöscht.

So sollte man mit seinen zahlenden Kunden umgehen.

Damit hat sich das Thema Media-Dealer für mich auch erledigt. Da gebe ich bei Amazon lieber 14€ mehr aus für beide Staffeln und habe den perfekten Service. Für 18ner Klamotten gibt es eh nur eine Adresse, und zwar OFDB.

**Scooby** · 09.07.11, 01:44:23

Vorbestellungen mache ich bei denen generell nicht, mir ist das auch zu blöd sofort zu überweisen, insbes. wenn die VÖ noch Monate entfernt liegt. Aber MD ist halt dafür bekannt, dass der Kundenservice nicht sehr flexibel ist.
Von den Preisen sind sie aber leider teilweise dafür schon sehr verführerisch, weshalb man trotz der regelmäßigen Beschwerden hier dann doch ab und an bestellt.
Sofern alles versandfertig bei denen ist hat man glücklicherweise aber auch normal keine Probleme.

Hatte zuletzte SCREAM 1-3 Blu-ray für 17€ und die indizierte PREDATOR Blu-ray Trilogy für 40€ (überall sonst schon ausverkauft) bestellt, wurde prompt geliefert. 2 Tage nach meiner Bestllung hat man den Preis für die oop PREDATOR Box dafür auf 98€ (!) erhöht, scheinbar hat man gemerkt, dass sie nicht mehr so leicht zu bekommen ist.
Ich finde das immer etwas dubios, wenn Händler oop gehende Artikel nicht einfach abverkaufen, sondern bewusst die letzten Exemplare zu horrenden Preisen zurückhalten...

**Freezi** · 09.07.11, 01:59:08

Wie gesagt, bei meinen bisherigen Bestellungen wurde ich auch beliefert, und selbst telefonisch wurde mir da weiter geholfen. Aber den Kundenaccount löschen weil der Kunde die Ware nicht vor der Auslieferung bezahlen will, ist doch einfach nur unmöglich. Wäre ich in meinen eMails jetzt ausfallend geworden könnte ich es nachvollziehen, aber so ist es eine Unverschämtheit. Ich dachte ich spinn als ich mich mit meinen Daten nicht mehr einloggen konnte, und auch meine eMail Adresse nicht mehr gefunden wurde.

Die Preise sind verlockend, aber da muss mehr stimmen als nur der Preis um Kunden zu behalten.

**Scooby** · 09.07.11, 02:29:19

Keine Frage, das ist weder verhältnismäßig noch besonders seriös.

Wobei ich aber auch sagen muss, dass ich schlichtweg nicht vorbestellen würde, nachdem ja eindeutig angegeben ist, dass der Betrag in jedem Fall sofort abgebucht wird.
Unter den bekannten Konditionen bestellen und dann dem Kundeservice mitteilen, dass man gar nicht vorhat, sich daran zu halten, kann von deren Seite durchaus als gewisse Provokation gewertet werden - da ist es ja egal, ob der Ton sachlich geblieben ist. Deswegen das Konto zu löschen bleibt dennoch ein starkes Stück.

**Freezi** · 09.07.11, 11:05:01

Zitat von Scooby

Keine Frage, das ist weder verhältnismäßig noch besonders seriös.

Wobei ich aber auch sagen muss, dass ich schlichtweg nicht vorbestellen würde, nachdem ja eindeutig angegeben ist, dass der Betrag in jedem Fall sofort abgebucht wird.
Unter den bekannten Konditionen bestellen und dann dem Kundeservice mitteilen, dass man gar nicht vorhat, sich daran zu halten, kann von deren Seite durchaus als gewisse Provokation gewertet werden - da ist es ja egal, ob der Ton sachlich geblieben ist. Deswegen das Konto zu löschen bleibt dennoch ein starkes Stück.

Da hast du natürlich Recht, aber ich bin einfach davon ausgegangen dass die es so handhaben wie andere Läden auch. Abbuchen bei Bestellung ist etwas dass ich auf den Tod nicht ausstehen kann. Ich lasse mein Geld doch nicht für andere arbeiten wenn ich noch nichts habe. Aber seis drum, somit hat sich der Laden für mich erledigt. Die Publicity für den Laden wird durch den Vorfall sicherlich nicht besser. Wie die ihre Preise so niedrig halten können ist mir eh ein Rätsel.

**TempeltonPeck** · 23.07.11, 13:58:42

Hallo,

Ich habe am Donnerstag mal eine Bestellung bei Media Dealer riskiert und bin eigentlich sehr zufrieden aber auch verwirrt.

Am Donnerstag einen FSK-18 Artikel in den Warenkorp gelegt. Anschließend hab ich mich registriert. Zahlung per PayPal und Lieferung heute 12:30. Soweit so gut.

Aber was soll diese FSK-18 Freischaltung? Ich konnte als Gast sowie als Registrierter Nutzer alle FSK-18 Titel sehen und Bestellen. Das Sofortidentverfahren konnte ich nicht nutzen. Also habe ich wie auf der Homepage von Media Dealer verlangt den Support angeschrieben und um eine Altersverifikation beim Postboten gebeten. Darauf habe ich bis jetzt keine Antwort erhalten. Der Postbote hat mir das Packet einfach so ohne weiteres in die Hand gedrückt und im Packet war nur die bestellte Disc sonst nix. Also was soll dieser ganze Verifikationsmist?

**Mephisto85** · 23.07.11, 14:25:42

War bei meiner allerersten Bestellung bei Media-Dealer exakt genauso. Diese hatte auch gleich einen FSK 18 Artikel im Lieferumfang. Da ich das Sofortidentverfahren aus Sicherheitsgründen nicht durchführen wollte, habe ich den Kundenservice angeschrieben und um Prüfung durch den Postboten gebeten. Auf meine Anfrage erfolgte keine Rückmeldung. Eine Prüfung war aber bei Zustellung auch gar nicht erforderlich. Der Zusteller wollte keinen Ausweis, sondern übergab mir das Paket entgegen einer Unterschrift.

**TempeltonPeck** · 23.07.11, 14:31:10

Hast du dann nochmal was bestellt? Wenn ja wie wars dann?

**Mephisto85** · 23.07.11, 14:36:13

Eine zweite Bestellung gab es dort zwar auch schon, doch mit Harry Potter UE Jahr 5 und 6 handelte es sich um keine FSK 18 Artikel.

Ich gehe doch aber stark davon aus, dass für die zukünftigen Bestellung (mit FSK 18) auch keine Prüfung mehr erforderlich sein wird. Aber sei doch froh...?

**TempeltonPeck** · 23.07.11, 14:41:20

Zitat von Mephisto85

Aber sei doch froh...?

Das bin ich doch auch!

Komisch ist es trotzdem.

**Mephisto85** · 23.07.11, 14:43:17

Ja, komisch kam mir das auch vor. Dachte aber damals bei mir noch, dass es sich um ein Versehen handeln könnte. Gut zu wissen, dass es wohl zum Standard gehört, dass letztendlich doch keine Prüfung erfolgt. ^^

**TempeltonPeck** · 27.07.11, 18:20:58

Heute schicken dir mir eine Mail in der sie mich auffodern meine Personalausweisnummer zu zusenden.

**Mephisto85** · 27.07.11, 22:34:16

Damit kommen sie aber reichlich spät, wo du deine Bestellung ja längst erhalten hast.

Ich wurde bis heute noch nie dazu aufgefordert. Was machst du nun?

**TempeltonPeck** · 27.07.11, 22:59:40

Zitat von Mephisto85

Was machst du nun?

Dachte das erfahre ich von dir!

Nein, im ernst. Werde Media Dealer ne Mail schreiben und erst einmal fragen was der ganze Quatsch soll.

**Mephisto85** · 27.07.11, 23:33:56

... von mir??

Ich an deiner Stelle würde wohl auch eher den Kundenservice anschreiben (und fragen, wieso das denn nicht schon eher verlangt wurde), statt beispielsweise die Aufforderung zu ignorieren. Denn du möchtest ja sicher irgendwann nochmal eine FSK 18 Bestellung dort aufgeben

Es kann ja sein, dass ich bei meiner nächsten FSK 18 Bestellung dann auch aufgefordert werde.