Der Media-Dealer.de Fragen- und Diskussionsthread

[denkste77]

lese ich, daß er nichts erhalten hat, mailanfragen ignoriert wurden und er nun noch eine letzte Chance gibt, BEVOR er die Sache seinem Anwalt übergibt, um doch noch zu seinem Recht zu kommen. Wo ist er unsachlich und was hat er vorher nicht versucht?

Die Zusammenhänge passen nicht. Keine Antwort aber eine Info über Nachforschungsauftrag. Anwalt? Schreit somit gleich Betrüger. Ein Betrüger nimmt Dein Geld und ist weg. Immer gleich mit der Tür ins Haus fallen so liest sich das ganze hier. In welchem Abstand wurden denn EMails geschrieben? usw. usw.

[Marko]

Die Zusammenhänge passen nicht. Keine Antwort aber eine Info über Nachforschungsauftrag. Anwalt? Schreit somit gleich Betrüger. Ein Betrüger nimmt Dein Geld und ist weg. Immer gleich mit der Tür ins Haus fallen so liest sich das ganze hier. In welchem Abstand wurden denn EMails geschrieben? usw. usw.

Ganz ehrlich? Ich würde hier auch nicht alles haarklein aufführen. Die Tatsache, daß zum Schluss aber schon die Überlegung eines Anwaltes ins Spiel kommt, zeigt mir, daß schon einiger Stress vorher gewesen ist. Nur wegen fehlender aufgeführter Einzelschritte würde ich also nicht sagen, daß das ganze "unglaubwürdig" ist. Und ja, ein Betrüger nimmt Dein Geld und ist weg - an sich ist ihm doch genau das passiert. Ware kam nicht an, Geld war weg und wurde (noch) nicht zurücküberwiesen- Kommunikation auch von der Gegenseite erfolgte kaum und er wurde immer nur vertröstet. Das ist vielleicht noch kein aktiver Betrug, es bringt den Kunden aber dazu, um seine Auslagen zu bangen. Wenn ich nun also eine Rechtsschutzversicherung habe, warum sollte ich die Option eines Anwaltes nicht nutzen? Meist reicht ja schon die Androhung des Einschaltens eines Anwaltes. Ich habe das selbst erst kürzlich bei einer anderen Situation erlebt (Unfall/Auto/Werkstatt/Versicherung/Kosten) da hat man auch erst eingelenkt, als mein Anwalt ein Telefonat geführt hat. Seine Argumente waren die gleichen wie die, die ich in meinem Telefonat angeführt hatte - aber er war eben Anwalt. Wenig später wurde die Angelegenheit zu meinen Guunsten geregelt. Aber ich schweife ab - ich will damit nur sagen, daß fehlende, schleichende Kommunikation (und die kann ich auch aus eigener Erfahrung bei Mediadealer bei Reklamationen bestätigen, den Kunden nun einmal schnell in so eine Situation bringt. Muss ich bzw. will ich dann den ganzen Sachverhalt noch einmal detailliert aufführen, nur, damit man mir auch glaubt? Ich denke, nein. Abgesehen davon: WARUM sollte er sich das ausgedacht haben? Wo ist das Motiv?

[denkste77]

Ganz ehrlich? Ich würde hier auch nicht alles haarklein aufführen. Die Tatsache, daß zum Schluss aber schon die Überlegung eines Anwaltes ins Spiel kommt, zeigt mir, daß schon einiger Stress vorher gewesen ist. Nur wegen fehlender aufgeführter Einzelschritte würde ich also nicht sagen, daß das ganze "unglaubwürdig" ist. Und ja, ein Betrüger nimmt Dein Geld und ist weg - an sich ist ihm doch genau das passiert. Ware kam nicht an, Geld war weg und wurde (noch) nicht zurücküberwiesen- Kommunikation auch von der Gegenseite erfolgte kaum und er wurde immer nur vertröstet. Das ist vielleicht noch kein aktiver Betrug, es bringt den Kunden aber dazu, um seine Auslagen zu bangen. Wenn ich nun also eine Rechtsschutzversicherung habe, warum sollte ich die Option eines Anwaltes nicht nutzen? Meist reicht ja schon die Androhung des Einschaltens eines Anwaltes. Ich habe das selbst erst kürzlich bei einer anderen Situation erlebt (Unfall/Auto/Werkstatt/Versicherung/Kosten) da hat man auch erst eingelenkt, als mein Anwalt ein Telefonat geführt hat. Seine Argumente waren die gleichen wie die, die ich in meinem Telefonat angeführt hatte - aber er war eben Anwalt. Wenig später wurde die Angelegenheit zu meinen Guunsten geregelt. Aber ich schweife ab - ich will damit nur sagen, daß fehlende, schleichende Kommunikation (und die kann ich auch aus eigener Erfahrung bei Mediadealer bei Reklamationen bestätigen, den Kunden nun einmal schnell in so eine Situation bringt. Muss ich bzw. will ich dann den ganzen Sachverhalt noch einmal detailliert aufführen, nur, damit man mir auch glaubt? Ich denke, nein. Abgesehen davon: WARUM sollte er sich das ausgedacht haben? Wo ist das Motiv?

Was kramst Du denn da aus. Das ist schon weit her.
Nochmal zum mitschreiben: Ein Betrüger nimmt Dein Geld und ist weg.
Mich würde mal interessieren wie hoch der Wert von seinem Kauf war und mich würde es nicht wundern wenn es gerade 30 Euro sind und genau darum betrügt ein Shop den es seit Jahrten gibt einen Kunden. Ist ja lächerlich. Und wenn ich das lese dann kann ich mir vorstellen wie dem Kundenservice gegenüber getreten wurde. Ich kauf da schon seit Jahren, hatte Reklamationen und andere wehwehchen und wurde nie im Stich gelassen oder musste meinem Geld nachlaufen bei Stornos.

[TheEastBoy]

Kann über mediadealer auchnnur negatives berichten. Hatte im Januar die Star Wars Box bestellt,darauf warte ich heute noch.plotzlich wurde erst mein FSK 18 Zugang und dann mein ganzer Account gesperrt. Auf Nachfrage wurde ich nur vertröstet und hingehalten.
Nachdem ich mich dann in einem grossen filmforum darüber beschwert habe,wurde mir nun per Mail mitgeteilt,das mein Account gesperrt wurde,weil ich sie in einem Forum kritisiert habe. Habe Kontakt zu anderen forums Mitgliedern die auch alle gesperrt wurden. Nach ewigen hin und her werden nun in diesem thread in dem Forum alle negativen Kritiken sofort gelöscht.
Da hat mediadealer evt. Druck ausgeübt?!
kann jedenfalls nur abraten dort zu bestellen

[Rivaldo]

Und gleich wieder etwas Positives: Die am 05.07. erscheinenden Universal-BDs (hoffentlich nicht mit Maximal DNR - aber damit hat ja Media-Dealer nichts zu tun) wurden bereits gestern verschickt

[Marko]

Was kramst Du denn da aus. Das ist schon weit her.
Nochmal zum mitschreiben: Ein Betrüger nimmt Dein Geld und ist weg.

Und was genau willst Du mir damit sagen? Ich sagte lediglich, daß das posting von seven nicht unglaubwürdig ist (wie Du behauptet hast). Ich habe nie bahuptet, daß Mediadealer Betrüger sind - oder, daß sie es nicht sind. Wenn Du also mit mir argumentieren möchstest, wäre es praktisch, nicht das Thema zu verfehlen.

Mich würde mal interessieren wie hoch der Wert von seinem Kauf war und mich würde es nicht wundern wenn es gerade 30 Euro sind und genau darum betrügt ein Shop den es seit Jahrten gibt einen Kunden. Ist ja lächerlich.

Der Betrag ist doch absolut irrellevant und Deine Mutmaßung ("es würde mich nicht wundern...") zudem völlig aus der Luft gegriffen. Ob Mediadealer nun absichtlich das Geld nicht zurückzahlt, oder ob es sich um ein ärgerliches Missverständnis handelt, daß aufgrund des schlechten Supportes zustande gekommen ist (den ich selbst ebenfalls erfahren habe), steht auf einem anderen Blatt. Tatache ist aber, daß seven gezahlt hat und seine Ware (vorerst) nicht erhalten hat. Ob das Betrug ist oder nicht, spielt gar keine Rolle - es ist in erster Linie ärgerlich - und wenn so etwas passiert, darf man sich sehr wohl aufregen.

Und wenn ich das lese dann kann ich mir vorstellen wie dem Kundenservice gegenüber getreten wurde. Ich kauf da schon seit Jahren, hatte Reklamationen und andere wehwehchen und wurde nie im Stich gelassen oder musste meinem Geld nachlaufen bei Stornos.

Der Kundenservice ist ziemlicher Müll - es dauert lange, bis man eine Antwort bekommt und diese besteht meist aus wenigen, nichtssagenden Worten. Das habe ich selbst so erlebt. Nun darfst Du MICH (und die anderen User) gerne auch als Lügner bezeichnen - aber Fakten kannst Du nicht rückgängig machen. Es ist ja schön, daß DU bisher noch gar keine Probleme mit dem shop hattest, aber offenbar geht es einer Menge Leute anders. Wenn es also so viele Leute sind, die schlechte Erfahrung mit dem Shop haben, dann ist dort zumindets nicht alles in Ordnung - ob nun beabsichtigt oder nicht. Abgesehen vom schlechten Kundenservice habe ich dort auch keine Probleme gehabt. Dennoch würde ich den Laden nur bedingt weiter empfehlen - im Gegensatz zum Beispiel zu amazon.

[Marko]

Und gleich wieder etwas Positives: Die am 05.07. erscheinenden Universal-BDs (hoffentlich nicht mit Maximal DNR - aber damit hat ja Media-Dealer nichts zu tun) wurden bereits gestern verschickt

Woher soll ich denn wissen, welche Universal BDs alle am 05.07. erscheinen, Rivaldo?

[Rivaldo]

Woher soll ich denn wissen, welche Universal BDs alle am 05.07. erscheinen, Rivaldo?

Beispielsweise hier http://www.cinefacts.de/blu_ray/term...t=07&jahr=2012

Bestellt hatte ich davon aber nur

Mallrats
Airport
Unleashed
Sea of Love

[Marko]

Beispielsweise hier http://www.cinefacts.de/blu_ray/term...t=07&jahr=2012

Bestellt hatte ich davon aber nur

Mallrats
Airport
Unleashed
Sea of Love

Auf die Releaseliste von cinefacts zu sehen....darauf hätte ich nun auch selbst kommen können. Ich verzieh mich dann mal in eine Ecke und schäme mich.....

[Rivaldo]

Auf die Releaseliste von cinefacts zu sehen....darauf hätte ich nun auch selbst kommen können. Ich verzieh mich dann mal in eine Ecke und schäme mich.....

Du kannst auch jede ander Seite nehmen oder den Release-Thread hier im Forum. Ausserdem ging es ja eher darum auch wieder einen positiven Aspekt bzgl. des Händlers zu zeigen - ich hoffe, dass bei der Blade-Trilogy auch früher verschickt wird

[TheEastBoy]

Ist schon eigenartig,das es zwei so gegensätzliche Meinungen von dem Shop gibt....

[Jan Tenner]

Interessanter Thread. Kann leider auch nur negative Erfahrungen teilen.
Ist zwar schon einige Zeit her, aber ich hab' die Hotline angerufen und gefragt, ob Artikel XY vor Ort wäre. Ja, der ist da, hieß es.
Da das arbeitstechnisch bei mir zufällig auf dem Weg lag an dem Tag, fragte ich, ob ich den direkt abholen könne. Da wurde dann herumgedruckst, zunächst hieß es, sie wären gerade am Umziehen und das würde mehrere Wochen dauern. Auf meine Nachfrage, wie sie es denn dann bei Onlinebestellungen machen, da müssen sie ja die Artikel schließlich auch zeitnah raus suchen und dem Paketdienst übergeben. Da hieß es dann auf einmal, alles würde dezentral geschehen und nicht direkt vor Ort. Auf Nachfrage, warum mir dann zunächst bestätigt wurde, daß der Artikel vor Ort wäre, wurde weiter herumgedruckst und als derjenige am Telefon dann offenbar keinen Ausweg mehr sah, wurde aufgelegt. Kam mir alles ziemlich dubios vor.
Ich gab dem Shop dann paar Monate später noch eine Chance mit einer Onlinebestellung eines Artikels, der als "sofort lieferbar innerhalb von 24 Stunden" deklariert war. Als ich mich dann Tags darauf über den Status informierte, stand da plötzlich "wird innerhalb der nächsten 6 - 8 Werktage ausgeliefert" - da hat's mir dann gereicht. Habe storniert und damit hatte sich der Shop für mich erledigt.
Das waren meine zwei Erfahrungen mit denen..

[Marko]

Ist schon eigenartig,das es zwei so gegensätzliche Meinungen von dem Shop gibt....

Es sind ja keine Meinungen, sondern Erfahrungen. Die Tatsache, daß sowohl Positives als auch Negatives berichtet wird, heisst doch nichts Anderes, als daß sowohl positive als auch negative Erfahrungen gemacht wurden. Das ist üblicherweise wohl fast überall so. Auffallend hier ist eben nur, daß auch die negativen Erfahrungen wohl recht häufig waren. Meine Erfahrungen mit dem Kundendienst sind eher unterdurchschnittlich - die Liefergeschwindigkeit variiert, die Polsterung beim Verdand finde ich sehr gut und die Preise sind meist ebenfalls gut. Am Ende bleibt Licht und Schatten für mich. Da ich es jedoch noch nie gehabt habe, daß mein Geld am Ende "weg" war und ich keine Ware mehr erhalten habe (wofür gibt es notfalls das Widerrufsrecht), werde ich auch weiter dort einkaufen. Ich finde, ihr macht euch hier stellenweise einfach zu viel Gedanken - wenn was schief läuft, einfach vom Kauf zurücktreten. Das Recht zur Sperrung des Accounts hat Mediadealer jedoch auf jeden Fall, weil sich jeder Händler aussuchen kann, mit wem er Geschäfte machen möchte.

[TheEastBoy]

Ob man es nun Meinungen oder Erfahrung nennt...
klar hat mediadealer das recht,nur wirkt das für mich äußerst Unprofessionell,wenn man den Account wegen berechtigter Kritik sperrt.
Und weil man dies nicht zugeben will,behauptet man einfach ic hätte vertrauliche Daten veröffentlicht.
und wenn es Dir nur darum geht,kein Geld zu verlieren,ist es antuerlich Dein gutes recht. Für mich ist Service und freundlicher kundenkontakt aber auch wichtig. Und das es auch bei kleinen Shops gut laufen kann,zeigtfuer mich OFDB.de

[Marko]

Ob man es nun Meinungen oder Erfahrung nennt...

Um kurz die Definition abzugrenzen: Eine Meinung ist eine subjektive und in der Regel nicht fundierte Einschätzung, die jemand Anderes ganz anders sehen und einschätzen kann. Erfahrungswerte basieren jedoch auf handfesten Fakten. Da gibt es schon einen ziemlichen Unterschied und deshalb habe ich es erwähnt. Du sagtest, daß es schon merkwürdig sei, daß es über den Shop so unterschiedliche Meinungen gäbe und ich erklärte dies damit, daß es ja eben keine subjektive Ansicht ist, sondern unterschiedliche Erfahrungen - und das ist eben viel weniger merkwürdig, sondern zeigt nur, daß der Shop nicht immer schlecht bzw. gut IST.

klar hat mediadealer das recht,nur wirkt das für mich äußerst Unprofessionell,wenn man den Account wegen berechtigter Kritik sperrt.
Und weil man dies nicht zugeben will,behauptet man einfach ic hätte vertrauliche Daten veröffentlicht.
und wenn es Dir nur darum geht,kein Geld zu verlieren,ist es antuerlich Dein gutes recht. Für mich ist Service und freundlicher kundenkontakt aber auch wichtig. Und das es auch bei kleinen Shops gut laufen kann,zeigtfuer mich OFDB.de

Ich habe niemals etwas anderes gesagt. Ich habe niemals behauptet, daß es nicht unprofessionell wäre (jede unnötige Verärgerung eines Kunden und schlechte Mundpropaganda ist unprofessionell) und ich habe niemals behauptet, daß es doch alles in Ordnung ist, so lange man kein Geld verliert (ich sagte nur, man solle sich nicht zu viele Gedanken machen). Deshalb sagte ich ja auch, daß ich den Laden nicht ohne Weiteres weiterempfehlen würde. Wenn ich mir dieser Nachteile und Möglichkeiten aber bewusst bin und diese vorher antizipiere, bekomme ich immer noch gute Ware zu guten Preisen und deshalb kaufe ich dort weiter. Wegen der möglichen Schwierigkeiten nicht so häufig, aber es kommt eben vor.

[Quathuul]

Ich kann bisher nur positives vom Shop berichten. Allerdings habe ich auch erst dreimal dort bestellt. Dabei ging aber alles glatt. Auf Mailanfragen wurde prompt und freundlich reagiert.

Besonders positiv war sogar, dass ich bei einer Bestellung von über 220 Euro und unterschiedlichen Verfügbarkeiten der Artikel, auf Nachfrage nach einer Teillieferung prompt eine positive Zusage bekam. Ich habe dann insgesamt vier Teillieferungen erhalten und musste dafür keinen Cent Aufschlag bezahlen.

[denkste77]

U Abgesehen vom schlechten Kundenservice habe ich dort auch keine Probleme gehabt. Dennoch würde ich den Laden nur bedingt weiter empfehlen - im Gegensatz zum Beispiel zu amazon.

Das ist doch toll für Dich. Freu Dich doch und kommentiere dann auch etwas sinnvolles.

[denkste77]

Interessanter Thread. Kann leider auch nur negative Erfahrungen teilen.
Ist zwar schon einige Zeit her, aber ich hab' die Hotline angerufen und gefragt, ob Artikel XY vor Ort wäre. Ja, der ist da, hieß es.
Da das arbeitstechnisch bei mir zufällig auf dem Weg lag an dem Tag, fragte ich, ob ich den direkt abholen könne. Da wurde dann herumgedruckst, zunächst hieß es, sie wären gerade am Umziehen und das würde mehrere Wochen dauern. Auf meine Nachfrage, wie sie es denn dann bei Onlinebestellungen machen, da müssen sie ja die Artikel schließlich auch zeitnah raus suchen und dem Paketdienst übergeben. Da hieß es dann auf einmal, alles würde dezentral geschehen und nicht direkt vor Ort. Auf Nachfrage, warum mir dann zunächst bestätigt wurde, daß der Artikel vor Ort wäre, wurde weiter herumgedruckst und als derjenige am Telefon dann offenbar keinen Ausweg mehr sah, wurde aufgelegt. Kam mir alles ziemlich dubios vor.
Ich gab dem Shop dann paar Monate später noch eine Chance mit einer Onlinebestellung eines Artikels, der als "sofort lieferbar innerhalb von 24 Stunden" deklariert war. Als ich mich dann Tags darauf über den Status informierte, stand da plötzlich "wird innerhalb der nächsten 6 - 8 Werktage ausgeliefert" - da hat's mir dann gereicht. Habe storniert und damit hatte sich der Shop für mich erledigt.
Das waren meine zwei Erfahrungen mit denen..

Wann waren denn diese Erfahrungen? Umgezogen wurde im übrigen bei denen. Hast Du etwas zu berichten oder willst Du nur mitreden denn ich habe woanders gelesen das es mit dem abholen super funktioniert und das Ihr Lager in der Hauptstadt auch sehr groß ist.

[denkste77]

TheEastBoy!!!

Haha. Warum wurde denn die Box nicht geliefert? Hast Du die bezahlt? Haben die Dein Geld genommen und sind in Urlaub gefahren?
Biste hier nur sauer weil Dein Account gesperrt wurde aus was immer für Gründen?

[TheEastBoy]

Arbeitest Du bei mediadealer oder warum machst Du jetzt hier jeden blöd an? Lasse den Mist!