Kreditkarte gehackt!!!

**ELI** · 23.05.12, 23:58:21

Bin heute aus allen Wolken gefallen als ich feststellen musste das jemand meine Kreditkartendaten gehackt hat ( hab die Amazon Visakarte LBB Bank ) .Irgendjemand hat sich tagelang sein Handy aufgeladen oder das anderer,der Schaden beträgt knapp 480€. Hab direkt die Nummer auf der Rückseite angerufen und man teilte mir mit das die Karte mit sofortiger Wirkung gesperrt sei. Ich soll nun eine Anzeige machen und die Zahlungen Reklamieren ( wobei ich nicht weiss was ich da schreiben soll,vielleicht kann mir jemand einen Tip geben). Hat da jemand Erfahrungen mit und kann mir vielleicht etwas helfen? Wie stehen meine Chancen das Geld zurückzubekommen? Ich habe die Daten nur hinterlegt bei Onlineshops wie Amazon, DTM oder Medienversand,ausserdem noch bei PayPal.Ich habe die Karte nur Online eingesetzt auch hatte zu 100% nie jemand Zugang aus meinem Familien oder Freundeskreis.

Tja mein tausendster Beitrag und dann sowas...

Gruss

**morlock** · 24.05.12, 00:10:14

Du kannst doch sicher glaubhaft machen, dass die getätigten Zahlungen des Gauners nicht von dir stammen können (siehe Ort/Zeit der Bezahlung).

**blindows** · 24.05.12, 00:19:31

Gerade mal mein eigenes LBB-Konto gecheckt - all clear.

Beim Reklamationsgrund gibt es doch extra ein Pull-down-Menü!

**ELI** · 24.05.12, 01:00:57

Das ganze sieht so aus.Es fängt mit BLAU MOBILFUNK GMBH / HAMBURG was ich garnicht kenne,hab nämlich Netto.com.

**blindows** · 24.05.12, 01:26:59

Immerhin hat er jeweils den Bonus-Rabatt ausgenutzt!

Du kannst doch jede einzelne Buchung aufrufen und dieser mittels Menü widersprechen!

**ELI** · 24.05.12, 01:31:15

Zitat von blindows

Immerhin hat er jeweils den Bonus-Rabatt ausgenutzt!

Du kannst doch jede einzelne Buchung aufrufen und dieser mittels Menü widersprechen!

Wie mache ich das???

**blindows** · 24.05.12, 01:35:44

Es gibt doch in der Buchungsübersicht an jeder Buchungsstelle die Möglichkeit, eine Lupe mit Fragezeichen zu drücken - daraufhin erscheint die Reklamationsauswahl.

**ELI** · 24.05.12, 01:38:14

Eben nicht, nur bei der Buchung ganz unten auf dem Bild.

**DaMikstar** · 24.05.12, 01:45:31

Die Handytankstelle kann ausschließlich aus dem Kreditkarten-Banking der LBB aufgerufen, d.h. jemand hat die Zugangsdaten dazu, nicht nur die Kreditkartendaten (Nummer, Ablaufdatum und Sicherheitscode). Diese Buchungen kann man online nicht reklamieren. Laut den Nutzungsbedingungen für das Kreditkarten-Banking haftet die Bank ab Kenntnis des Mißbrauchs, also ab dem Anruf bei der Hotline.

Eine Anzeige bei der Polizei ist dringend erforderlich, um dem Täter habhaft werden zu können. Die Polizei wird dann von der LBB die Daten zu den Handyaufladungen anfordern, um weitere Nachforschungen anstellen zu können. Inwiefern dies bei einem Prepaidhandy machbar ist, ist jedoch fraglich.

**ELI** · 24.05.12, 02:02:30

Aber meinen Rechner abzugeben brauche ich doch nicht oder ,ich meine falls die irgendwelche Seiten zurückverfolgen wollen etc.. Klingt zwar blöd aber man weiß ja nie.

**DaMikstar** · 24.05.12, 02:07:54

Ich denke nicht, daß sich jemand die Mühe machen wird. Ich würde an Deiner Stelle den Rechner aber mal mit einer bootfähigen CD/DVD auf Schadsoftware scannen, dann evtl. neu aufsetzen und mir schon mal Gedanken über neue Passwörter machen. Irgendwoher muß ja jemand diese Daten haben und mit einem Trojaner hat er dann noch deutlich mehr.

**Homi** · 24.05.12, 09:37:30

http://ismycreditcardstolen.com/

**Mr.Burns** · 24.05.12, 10:58:13

Hab's gerade überprüft. Meine KK-Daten sind sicher

Danke für den Link

**Jin-Roh** · 24.05.12, 11:59:12

Zitat von DaMikstar

Inwiefern dies bei einem Prepaidhandy machbar ist, ist jedoch fraglich.

Bei blau.de muss man Name und Adresse angeben, wenn man seine Sim-Karte freischalten will. Es besteht also die Möglichkeit, dass der Gauner, wenn er so schlau war, seine richtigen Daten angegeben hat.

**ELI** · 24.05.12, 13:40:25

So war eben bei der Polizei Anzeige machen,dort sagte man mir das ich mir nicht allzugrosse Hoffnungen machen sollte,da Betrug im Internet schwer zurückverfolgbar ist. Wenn ich die Zahlungen jetzt schriftlich reklamieren muss, was müsste ich dort alles angeben um auf der sicheren Seite zu sein???

**ErikZion** · 24.05.12, 13:49:19

Zitat von DaMikstar

Die Handytankstelle kann ausschließlich aus dem Kreditkarten-Banking der LBB aufgerufen, d.h. jemand hat die Zugangsdaten dazu, nicht nur die Kreditkartendaten (Nummer, Ablaufdatum und Sicherheitscode).

Heutzutage wird doch jede Firlefanz-Transaktion zusätzlich mit TANs abgesichert, die man z.B. per Post geschickt bekommt. Das sind Daten die man nicht per Trojaner abgreifen kann, ist ja auch Sinn der Sache. Ist das beim LBB-Banking etwa nicht so? Fänd ich ziemlich fahrlässig seitens der Bank.

Ansonsten: ab zur Polizei und Anzeige erstatten. Bloß nicht warten damit. Mir wurde auch mal ein größerer Geldbetrag um 500 Euro von Gaunern abgebucht. Ich habe nach der Sperrung über Telefon alles schriftlich gemacht: Anschreiben, Reklamationsformular, Ausdruck des Kontoauszugs, der ganze Papierkram von der Polizei. Ruhig ausführlich (habe keinen entsprechenden Tarif bei Blau, habe niemals zuvor entsprechende Transaktionen gemacht, die gehäufte Anzahl der Buchungen an einem Termin riecht förmlich nach Betrug usw.), damit die sehen, dass du es ernst wirklich meinst. Bleib bei der Wahrheit, aber erwecke nicht den Eindruck, dass es ein Problem auf deiner Seite geben könnte, denn dann wirst du sofort abgebügelt. In meinem Fall war es so, dass ich die betrügerische Transaktion erst nach 5 Wochen oder so bemerkt habe und meine Einspruchsfrist längst abgelaufen war. Trotzdem hatte ich das Geld ohne Scherereien zurückbekommen.

**ErikZion** · 24.05.12, 13:50:57

Zitat von ELI

So war eben bei der Polizei Anzeige machen,dort sagte man mir das ich mir nicht allzugrosse Hoffnungen machen sollte,da Betrug im Internet schwer zurückverfolgbar ist. Wenn ich die Zahlungen jetzt schriftlich reklamieren muss, was müsste ich dort alles angeben um auf der sicheren Seite zu sein???

Das sagen die immer ist ja logo. Ich habe nie wieder was von der Polizei gehört, nichtmal eine Mitteilung dass das Verfahren eingestellt wurde. Wenn du mich fragst, machen die wahrscheinlich gar nix weil die meinen dass es eh nix bringt ...

**Hosenmatz** · 24.05.12, 14:21:38

Ähm, hallo?

Ich würde bei der Hotline nochmal anrufen und denen sagen, daß sie dir Deine Kohle zurücküberweisen sollen.

Hier haftet doch definitiv die Bank!

**d-morte** · 24.05.12, 14:26:35

Zitat von ELI

So war eben bei der Polizei Anzeige machen,dort sagte man mir das ich mir nicht allzugrosse Hoffnungen machen sollte,da Betrug im Internet schwer zurückverfolgbar ist. Wenn ich die Zahlungen jetzt schriftlich reklamieren muss, was müsste ich dort alles angeben um auf der sicheren Seite zu sein???

Die betreffenden Umsätze und eine unterschriebene Erklärung dass du diese nicht getätigt hast. Eigentlich müsste es bei deinem Kreditinstitut Vordrucke für geben.
Formlose mails oder kurze Telefonate mit den betreffende Institutionen können bei sowas manchmal auch mehr bringen als 1000 Forenpostings

**DaMikstar** · 24.05.12, 14:43:55

Zitat von Jin-Roh

Bei blau.de muss man Name und Adresse angeben, wenn man seine Sim-Karte freischalten will. Es besteht also die Möglichkeit, dass der Gauner, wenn er so schlau war, seine richtigen Daten angegeben hat.

blau.de ist aber nur eine einzige Buchung über 10€, die auch online reklamiert werden kann. Das ist nicht das Problem. Das Problem ist die Handytankstelle, die man nur über die Eingabe der Zugangsdaten zum Kreditkartenbanking erreicht und dort dann auch noch Ablaufdatum und Sicherheitscode eingeben muß.

Zitat von ErikZion

Heutzutage wird doch jede Firlefanz-Transaktion zusätzlich mit TANs abgesichert, die man z.B. per Post geschickt bekommt. Das sind Daten die man nicht per Trojaner abgreifen kann, ist ja auch Sinn der Sache. Ist das beim LBB-Banking etwa nicht so? Fänd ich ziemlich fahrlässig seitens der Bank.

Bei Kreditkarten ist eine TAN-Eingabe recht selten. Nummer und Sicherheitscode reicht in der Regel aus. Nur manche Webseiten bieten dazu noch Verified-by-Visa (oder das Mastercard-Pendant) an, wo man pro Zahlung eine SMS mit einer TAN aufs Handy bekommt. Die Handytankstelle ist aber nur durch Kreditkartennummer, Passwort, Ablaufdatum und Sicherheitscode gesichert, wobei das Passwort im Verantwortungsbereich des Kunden liegt.

Zitat von ErikZion

Ruhig ausführlich (habe keinen entsprechenden Tarif bei Blau, habe niemals zuvor entsprechende Transaktionen gemacht, die gehäufte Anzahl der Buchungen an einem Termin riecht förmlich nach Betrug usw.), damit die sehen, dass du es ernst wirklich meinst. Bleib bei der Wahrheit, aber erwecke nicht den Eindruck, dass es ein Problem auf deiner Seite geben könnte, denn dann wirst du sofort abgebügelt. In meinem Fall war es so, dass ich die betrügerische Transaktion erst nach 5 Wochen oder so bemerkt habe und meine Einspruchsfrist längst abgelaufen war. Trotzdem hatte ich das Geld ohne Scherereien zurückbekommen.

Die blau.de-Buchung ist nicht das Problem.

Zitat von Hosenmatz

Ähm, hallo?

Ich würde bei der Hotline nochmal anrufen und denen sagen, daß sie dir Deine Kohle zurücküberweisen sollen.

Hier haftet doch definitiv die Bank!

Bei der blau.de-Buchung ja. Bei der Handytankstelle würde ich das nicht unterschreiben, da laut AGB der Kunde für die Sicherheit seiner Zugangsdaten selbst verantwortlich ist.